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Libros de empresa
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Un clásico del emprendimiento. Desde Steve Jobs hasta Jeff Bezos, la obra de Clay Christensen continúa guiando a los líderes y organizaciones más innovadores de la actualidad. Continuación y remate de su obra anterior, El dilema de los innovadores, este trabajo definitivo ayudará a cualquiera que intente transformar su empresa u organización. Clayton Christensen y Michael Raynor amplían la idea de la disrupción y explican cómo las empresas pueden y deben convertirse en disruptoras, al tiempo que muestran cuán oportunas y relevantes siguen siendo estas ideas en el vertiginoso entorno empresarial actual. Christensen y Raynor identifican las fuerzas que hacen que los gerentes tomen malas decisiones, a medida que moldean nuevas ideas y postulan marcos y condiciones para que la disrupción tenga éxito. Lectura obligada para altos directivos y líderes empresariales, así como para los miembros de sus equipos, esta obra es una pieza fundamental en cualquier biblioteca dedicada a emprendedores y creadores de negocios en todo el mundo.
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Este libro reúne en una sola obra los contenidos, tanto de gestión empresarial como jurídicos, necesarios para descubrir oportunidades de negocio, desarrollar una idea empresarial, planificarla e implantarla con éxito. En él se proporciona una visión integral del proceso emprendedor, planteada de forma didáctica, combinando el rigor con la orientación práctica, con numerosas aplicaciones y abundantes ejemplos tomados de la experiencia empresarial más reciente. El objetivo del libro es dotar al lector interesado en emprender de las herramientas que necesita para abordar un proyecto empresarial y transformarlo en una realidad. Por ello, es una referencia docente idónea para cursos de creación de empresas, a nivel tanto de grado como de postgrado, y para cualquiera que esté interesado en redactar un plan de negocio, sea con fines profesionales o académicos. Un rasgo diferencial de esta obra es su carácter multidisciplinar y práctico, para lo que se ha contado con la participación de un equipo multidisciplinar de académicos, profesionales y emprendedores expertos en las distintas áreas de la creación y administración de empresas y el derecho.
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The definitive guide to eliminating the forces that make it harder, more complicated, or downright impossible to get things done in organizations. Find out why Adam Grant says ''If every leader took the ideas in this book seriously, the world would be a less miserable, more productive place.''Every organization is plagued by destructive friction. Yet some forms of friction are incredibly useful, and leaders who attempt to improve workplace efficiency often make things even worse. Drawing from seven years of hands-on research, The Friction Project by bestselling authors Robert I. Sutton and Huggy Rao teaches readers how to become “friction fixers.”Sutton and Rao kick off the book by unpacking how skilled friction fixers think and act like trustees of others’ time. They provide friction forensics to help readers identify where to avert and repair bad organizational friction and where to maintain and inject good friction. Then their help pyramid shows how friction fixers do their work, from reframing friction troubles they can’t fix right now, so they feel less threatening, to designing and repairing organizations. The heart of the book digs into the causes and solutions for five of the most common and damaging friction troubles: oblivious leaders, addition sickness, broken connections, jargon monoxide, and fast and frenzied people and teams.Sound familiar? Sutton and Rao are here to help. They wrap things up with lessons for leading your own friction project, including linking little things to big things, the power of civility, caring, and love for propelling designs and repairs, and embracing the mess that is an inevitable part of the process (while still trying to clean it up).
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Objetivos - Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal, emitidos en el ámbito de la actividad turística. - Interpretar los aspectos generales de mensajes y documentos de cierta complejidad escritos en inglés, recibidos o utilizados en el ámbito de la actividad turística, extrayendo la información relevante. - Producir con fluidez mensajes orales en inglés medianamente complejos, referidos al contexto profesional del turismo. - Producir en inglés documentos escritos, correctos gramatical y ortográficamente, utilizando un vocabulario amplio, propio del ámbito profesional del turismo. - Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en inglés estándar, expresando e interpretando con fluidez, mensajes medianamente complejos en distintas situaciones, formales e informales, propias de los servicios turísticos. Contenidos BLOQUE 1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS Presentación de servicios turísticos. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos. Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero. BLOQUE 2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística. Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes. Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio. Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios. Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan. Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados. Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico. BLOQUE 3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor. Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad. Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas. Material complementario: A lo largo del manual aparece un símbolo de un altavoz acompañando a diferentes ejercicios, algunos de los cuales incluyen audios como refuerzo para los mismos. Dichos audios, además de las soluciones de los ejercicios de todos los capítulos del manual, se podrán consultar en el siguiente enlace: http://recursosadicionales.com/idiomas/ingles/turismo
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Este es un libro práctico escrito con mucha empatía yentusiasmo para motivar a aquellos profesionales conactitud que desean hacer de actividades profesionales como el coaching su medio de vida y su fuente de ingresos. Es un libro escrito desde la propia experiencia, de lenguaje sencillo y fácil de comprender, queda las pautas de marketing necesarias para poner en marcha un negocio y/o fortalecerlo. Parte de conceptosgenerales básicos que se van desarrollando con ejemplos y ejercicios que se proponen a fin de asimilar loaprendido de una forma amena en línea con el propionegocio. Además de abordar los conceptos generales demarketing y la importancia inminente del marketing de servicios, Coaching para la acción subraya la necesidad de aplicar el marketing personal y fortalecer el«buen nombre» del profesional como un activo cuyo valor incalculable se debe cuidar y potenciar. Alrededor de la marca personal se desarrollan muchas de las acciones propuestas para generar confianza, buenas recomendaciones y, a consecuencia de ello, ventas. Comocomplemento indispensable, se dan pautas para optimizar el uso de herramientas tradicionales de comunicación y otras basadas en internet. Y es en estas últimasherramientas en las que se hace hincapié, en especial en los medios sociales con los cuales se cuenta hoypor hoy, ya que permiten que haya una alta exposición e importantes resultados si se saben gestionar adecuadamente. En síntesis, este libro estimula la vocación profesional, contribuye al fortalecimiento de la actitud y es una invitación explícita a la ACCIÓN.
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ESTO es COACHING nos presenta de manera original losfundamentos del coaching integrando los principios yherramientas básicos con el ejemplo novelado de un proceso completo de coaching. La protagonista de la obra, Patricia, busca un coach con más experiencia que ella, le confiesa sus inseguridades profesionales y para sentirse mejor elabora unos resúmenes explicativossobre las herramientas que van surgiendo en el proceso. Cada capítulo se compone de una parte novelada yde un resumen teórico final. Su lectura resulta amenay ágil y constituye una novedad en los libros sobreel tema publicados hasta la fecha, pues en ella se novelan sesiones de coaching reales. ¡Excelente primera obra de una Coach Profesional de primer nivel! Sulectura engancha y apasiona, a la vez que muestra conclaridad en qué consiste el coaching. Imprescindiblepara todo aquel que esté interesado en descubrir esta potente herramienta de desarrollo personal y profesional''. José Montes O'Connor Miembro del Directorioy Director Internacional de Cegos Group ''Me pareceuna idea estupenda poder tener en un libro tantos ejemplos de sesiones de coaching ¡y además con cuadernos de trabajo! Ha resuelto muchas dudas que me planteaba mi formación como coach. ¡Gracias!''. Beatriz Latorre Macías Directora de Desarrollo de Talento de L'Oréal España
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Este libro analiza la complejidad de una dirección participativa de los centros docentes. Analiza la función directiva en el ámbito de gestión, administración y organización.
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. Nueva edición ampliada del gran éxito mundial. . Libro indispensable para la gestión de equipos. Se trata de una nueva edición de uno de los libros de empresa más importantes del siglo XXI y que se ha convertido en un clásico imprescindible sobre la importancia del trabajo en equipo y la motivación. Además de la historia del libro original sobre el famoso mercado de Pikes Place en Seattle, en esta edición ampliada y reenergizada, los autores han agregado tres breves historias reales más de empresas que han aplicado la filosofía ''Fish!''. De esta forma se puede ver la aplicabilidad de esta forma de gestionar en distintos ámbitos y lugares. Un libro imprescindible para quienes tengan que gestionar personas.
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ADAMS publica una nueva edición de Casos Prácticos, para la preparación del segundo ejercicio del proceso selectivo para ingresar en el Cuerpo de Tramitación Procesal y Administrativa por el turno libre.El objetivo es poner en práctica todo lo aprendido a través de los manuales teóricos. Hemos recogido las diferentes materias que pueden ser objeto de examen, planteando preguntas tipo test en 47 Casos Prácticos y 4 Simulacros de Examen, que te permitirán evaluar tus conocimientos y avanzar en la profundización de los mismos.
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Inteligencia emocional en la empresa de Daniel
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En el ámbito de las organizaciones es habitual plantearse si determinada persona está o no motivada y se llega a observar que tal definición puede resultar incompleta, porque la persona puede estar motivada pero sus necesidades y el consecuente esfuerzo p
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Píldoras para emprender recoge más de 300 consejos claves de los expertos del programa Emprende de TVE1 en diferentes materias (Comunicación, Economía, Gestión, Innovación, Redes Sociales, Coaching…). El libro ofrece información útil y soluciones en pequeñas píldoras prácticas, sencillas de aplicar y escritas con un lenguaje cercano, que ayudan a realizar todo el recorrido que tiene que hacer un emprendedor para montar o transformar su negocio desde el inicio.
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En el mundo de los negocios no basta ser inteligen
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Cualquier profesional o empresa que tenga presencia y actividad en Internet —página web, e-commerce, blog y redes sociales— necesita analizar sus acciones para determinar si se están cumpliendo los objetivos marcados en su estrategia digital. ¿Tu estrategia digital no está funcionando y no entiendes por qué? ¿No logras alcanzar los objetivos de ingresos y conversión? Una buena analítica digital consiste en recopilar e interpretar correctamente los datos que obtenemos de las diferentes métricas y herramientas y convertirlos en información de valor para tu negocio. Con la Guía práctica de analítica digital aprenderás de una manera sencilla a optimizar y medir tu estrategia de marketing digital paso a paso y con ejemplos reales para que cumpla su misión. Solo así podrás extraer conclusiones válidas para gestionar, mejorar y escalar tu negocio en el corto, medio y largo plazo . ¿Estas midiendo los datos correctos? ¿ Los estás midiendo bien? Este manual recoge los KPI, las métricas y los ratios indispensables para cualquier negocio digital, te ayuda a definir los más adecuados para tu estrategia y te da las claves para entenderlos e interpretarlos. Además, aprenderás a definir los objetivos de tu estrategia, a fijar un precio adecuado para tus productos o servicios digitales, a construir un cuadro de mandos estratégico, a trabajar la estructura de costes o a parametrizar la rentabilidad de tu marca, aunque no seas analista, profesional del marketing o financiero. AUTOR José Gómez-Zorrilla es consultor de estrategia digital y negocio. Actualmente es Strategic Business Director en la agencia de marketing digital WindUp, fundador del blog laculturadelmarketing.com y speaker nacional e internacional en los eventos más destacados del sector. Autor de los libros CRO: convierte las visitas web en ingresos y Marketing de crisis. Daniel Sánchez Piña es economista y consultor de negocios con más de 10 años de experiencia en Capital Riesgo. Actualmente es Strategic Business Director en la agencia de marketing digital WindUp y formador de nuevos profesionales digitales.
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Un recorregut a través de 55 anys d'història de la banca cooperativa. 55 anys marcats per importants esdeveniments històrics, socials i geopolítics molt rellevants que han configurat la nostra societat i el nostre país. Un model cooperatiu en què allò social adquireix un protagonisme rellevant amb una mirada clara i necessària cap al futur. Però aquest llibre no és només el relat dels 55 anys d'història de la Caixa d'Enginyers. Els autors, Yolanda Blasco Martel i Eloi Serrano i Robles, experts en l'àmbit de la història econòmica, ens hi ofereixen una nova mirada i una manera d'entendre l'economia social com a base del desenvolupament sostenible i la generació de valor compartit. Una economia, la social, que és l'única capaç de donar resposta als reptes i als problemes socials i ambientals als quals hem de fer front avui dia.
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,En este nuevo libro, Martha Alles nos propone una visi≤n general de la amplia temßtica de gesti≤n de laspersonas a partir del tratamiento de 25 cuestiones otemas crφticos seleccionados de una manera particular: fueron elegidos 25 temas que son reiterado motivo de consulta por parte de empresarios, directores de empresas y responsables de Recursos Humanos.Los temas seleccionados con este original enfoque representan desafφos que surgen a diario en las organizaciones y que por sus caracterφsticas y aristas controversiales son motivo de constante desvelo para directivos y colaboradores. Cada una de las cuestiones es analizada primero en forma conceptual, proponiΘndose inmediatamente opciones y cursos de acci≤n basados en la aplicaci≤n de las buenas prßcticas profesionales. Las sugerencias cubren la mirada de distintos interesados y proveen, en consecuencia, visiones creativas y abiertas que ayudarßn al lector ßvido de soluciones efectivas.Esta obra estß dirigida a responsables de organizaciones, ya sean due±os o directores, y tambiΘn a especialistas en la materia, gerentes de todos los niveles ycolaboradores en general, interesados en abordar demanera directa cuestiones difφciles que se presentancotidianamente en la gesti≤n de los recursos humanos.Martha Alicia Alles, doctora por la Universidad de Buenos Aires, ßrea Administraci≤n, y contadora p·blicanacional, es consultora internacional en Gesti≤n porCompetencias. Con mßs de 40 tφtulos publicados, es la autora que ha escrito la mayor cantidad de obras sobre la temßtica, con colecciones destinadas a Management Personal, Recursos Humanos y Liderazgo. Sus libros se comercializan en toda HispanoamΘrica. Es presidenta de Martha Alles International, consultora regional que opera en toda LatinoamΘrica y USA, lo que le permite unir sus amplios conocimientos tΘcnicos con suprßctica profesional diaria.
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Con carácter general, el capital riesgo puede definirse como una actividad financiera que proporciona recursos a medio y largo plazo, sin vocación de permanencia ilimitada, a empresas que tienen dificultad para acceder a otras fuentes de financiación, como el mercado de valores o el crédito bancario. En definitiva, nos encontramos ante una actividad financiera que se concreta en: a. Inversiones temporales en empresas depequeña o mediana dimensión con el objetivo de potenciarlas y proceder posteriormente a su desinversión,a medio o largo plazo, con el fin de materializar laplusvalía que, en su caso, hubiera podido generarse.b. La concesión de préstamos participativos y otras formas de financiación y la prestación de servicios deasesoramiento relacionados con la actividad propia de las entidades de capital riesgo. Los beneficios queesta industria puede aportar a las empresas hacen que resulte conveniente realizar una aproximación a esta desde distintas perspectivas. Así, esta obra tienepor objeto estudiar la industria del capital riesgo desde tres prismas fundamentales: a. El histórico. b.El económico-financiero. c. El jurídico. Se abordanen primer lugar las distintas actividades y operaciones implementadas por los operadores de capital riesgo. A continuación, se realiza un repaso de la evolución histórica, jurídica y económica del sector, deteniéndose en cada uno de los ciclos expansivos y de crisis que ha atravesado, para concluir realizando un análisis crítico y a su vez constructivo del papel relevante que tiene el capital riesgo en la actividad empresarial y económica.
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Martha Alles es la autora más difundida en materia deRecursos Humanos. Sus obras sirven hoy como textos de estudio en la mayoría de las universidades latinoamericanas. En esta nueva obra, encara un tema de candente actualidad. Hoy resulta común escuchar y ver la enorme difusión de redes sociales como MySpace, LinkedIn y Facebook, blogs, microblogs, bookmarking, mediasharing, sitios que ofrecen la posibilidad de compartir fotos y videos, como Flickr y YouTube, foros y mensajes. Todas estas posibilidades ya han cambiado radicalmente nuestros usos y costumbres. En Social mediay Recursos Humanos, Martha Alles analiza las implicancias para la función de Recursos Humanos de cualquierorganización, del desarrollo explosivo de estas nuevas tecnologías de comunicación social. En la obra seestudian los nuevos roles de la gerencia frente a estos cambios, las aplicaciones de la Web 2.0 y las herramientas 2.0 dentro de la organización. Así, la autora presenta temas como: políticas sobre social media,social media y selección de personas, reclutamiento 2.0 y headhunting 2.0, Web 2.0 y los subsistemas de Recursos Humanos, cómo gestionar social media dentro dela organización, nueva era de la colaboración: wikisy otras aplicaciones, blogs, microblogs y comunicación instantánea, redes sociales dentro de la organización, y desarrollo de competencias y social media. Enresumen, un completo panorama de la forma en que deberán gestionarse los recursos humanos en esta nueva era de la comunicación. Esta obra está dirigida a un público amplio. En palabras de la autora: ?Entre los lectores imagino dos posibles variantes. Los entusiastas y los que se resisten. A los primeros les sugiero ser cautelosos en todo momento. A los que se resisten,les ruego tener en cuenta que algunos aspectos de larealidad no se pueden modificar. Por lo tanto, primero hay que comprender el alcance de social media, y luego ver sus posibles aplicaciones?.
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Sólo siete años después estaba valorada en setenta mil millones de dólares. Su fundador, Travis Kalanick,entendió que Uber no podría tener éxito solo creciendo más rápido que sus competidores, sino que debía expulsarlos del mercado. Y no permitió que nada se interpusiera en su camino: ni las leyes o normativas de las ciudades en las que operaba ni la justa retribución de sus conductores o el bienestar de sus empleados,ni siquiera las propias reglas de Apple, a quien también engañó sobre la privacidad de sus clientes.Uberespió a sus trabajadores, a sus rivales y a los legisladores que se oponían a sus prácticas, sobornó a gobernantes, rastreó los teléfonos de los usuarios trasbajarse del coche para conocer sus movimientos, consintió una cultura empresarial machista y racista.
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Brian Tracy, uno de los mejores vendedores del mundo, sabe que la habilidad de cerrar una venta es la destreza clave que necesita todo profesional experto en ventas. Afortunadamente, se puede aprender cómo cerrar una venta al poner en práctica las mismas habilidades que utilizan los mejores vendedores en cada negocio. Cuando los vendedores siguen paso a paso un proceso práctico y comprobado, pueden conseguir más pedidos, más rápida y fácilmente que nunca. En el libro El arte de cerrar la venta los lectores aprenderán a:Generar valor enfocándose en los beneficios y las soluciones.Disminuir el riesgo percibido al enfatizar las garantías y los seguros.Responder a cualquier objeción.Hacer que la venta llegue a una conclusión natural y sencilla utilizando algunas de las mejores preguntas que se hayan descubierto.
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¿Qué cualidades se necesitan para ser un buen jefe? ¿Cómo se consiguen la autoridad y la credibilidad necesarias para dirigir de forma efectiva? Este libro responde a estas y a otras muchas preguntas, y nos recuerda los principios universales que nos permiten colaborar con los demás, ya sea en el trabajo o en el ámbito familiar:-No hay autoridad sin respeto.-El respeto no se funda en la imposición ni en el miedo, sino en la integridad, la sinceridad y la empatía con el prójimo.-No podemos cambiar a nadie, sólo podemos cambiar nosotros mismos.-El trabajo lo hacen las personas, y no puede hacerse un buen trabajo sin cuidar las relaciones humanas. Los principios del liderazgo son tan simples que se nos han olvidado por completo. Confundimos la autoridad con el poder y el respeto con el miedo, lo que lleva a unas relaciones tensas y recelosas entre jefes y subordinados, y a un triste resultado: cuando un equipo trabaja para contentar al jefe, ¿quién se ocupa realmente del trabajo? En esta nueva edición de La Paradoja, el autor nos acompaña un prólogo en donde relata la experiencia que le ha traído el éxito de este libro y de su continuación: Las claves de la paradoja, y sintetiza las nuevas enseñanzas que ha permitido que en todo el mundo se hayan aplicado con éxitos sus principios de liderazgo.
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Hoy en día ya no es suficiente con tener aptitudes, conocimientos, ser bueno en algo… Hoy en día es esencial ser diferente, distinto, destacar y sobresalir, la competencia cada día es más dura y los profesionales cada día están más preparados. Ya no es suficiente con tener estudios, sino que además tenemos que tener como mínimo un master o especialización en algo, conocer las nuevas tecnologías, estar presentes en social media… Este libro es una provocación… porque «El que quiere interesar a los demás tiene que provocarlos» según decía el gran genio Salvador Dalí. Es una provocación para aquellos profesionales, emprendedores o empresarios que quieran triunfar, que sean inconformistas, que necesiten un apoyo y una guía para conseguir sus objetivos. El primer paso para conseguir destacar es leer este libro. Es un libro en modo de banda sonora, la banda sonora del éxito. Cada capítulo hace referencia a un aspecto importante para conseguir ser un profesional de éxito. Cada capítulo empieza con una canción, que se podrá escuchar con el código QR de cada portada. Con este libro conseguirás impactar en el corazón y la mente de las personas, ¡que te recuerden, te amen, te odien, te compren, te recomienden, creen comunidades alrededor de ti, luchen por conseguirte y se sientan identificados contigo! Descubre la clave del éxito para conseguir tus objetivos a través de personal branding. ¡Se tu propio coach! Índice Agradecimientos.- Prólogo.- Marca personal).- Éxito, seguridad.- Percepción de marca).- Cambio y creatividad.- Posicionamiento y promesa de marca.- Felicidad.- Personalidad, morro y recuerdo.- Inteligencia emocional y sentido común.- Plan personal branding.- Comunicación efectiva.- Aprender a escuchar, escucha activa.- Comunicación no verbal.- El camino del éxito.- Egoísmo.- Relativizar y saber decir que no.- Ignorancia.- Adiós a los miedos.- Los ciclos de la vida.- Aprendizaje.- Posicionamiento 2.0 y cv de éxito.- Networking.- Paciencia.- ¿emprender o no?.- Futuro y sueños.
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Con un enfoque diferente y actual, en esta obra se desarrolla el estudio de los efectos de la comunicación publicitaria. Su contenido está basado en el análisis de casi dos mil investigaciones científicas y docenas de ejemplos. Este es, sin duda, el primer manual que muestra de forma completa, detallada y rigurosa el proceso de estimación de la eficacia de la publicidad. Por primera vez, se presenta el estudio de los efectos intermedios de la publicidad (actitudes, preferencias, percepciones, etc.), junto con el análisis de sus efectos finales (elección de marca, ventas, cuota de mercado, etc.). Además, se ha optado por un planteamiento eminentemente práctico con el que el lector podrá reproducir los ejemplos del libro, ya que se proporcionan los ficheros de datos y el código de programación necesario para obtener los resultados de cada análisis. De forma resumida, este manual contempla: · La combinación de teoría y práctica. · La utilización de datos reales de mercado. · Multitud de ejemplos reproducibles de forma directa con el software libre R (https://www.r-project.org/). · La disponibilidad de datos y código de programación en el repositorio GitHub. · Un enfoque novedoso y actual para la estimación de la eficacia publicitaria. El libro está dirigido a alumnos de los grados y doctorandos de publicidad, de marketing y de administración y dirección de empresas. Pero además, es una herramienta práctica y valiosa para profesionales de agencias de publicidad, agencias de medios, departamentos de marketing, institutos de investigación de mercados y empresas de análisis de datos.
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La experiencia marca hoy la diferencia en el mundo dela economía, la empresa y los negocios. Ya no bastala producción y el consumo de bienes y servicios. Serequiere responder a una mayor exigencia de satisfacción del cliente o del usuario que busca, en el uso ydisfrute, una vivencia que deje huella. La economíade la experiencia pone en el centro al destinatario final. Y quien la sabe promover y gestionar desarrollanuevas ventajas competitivas orientadas al servicio,aprovechando la actual revolución tecnológica-digital y la globalización. En este sentido, la innovacióngeneradora de experiencias despliega tanto mayor crecimiento empresarial como bienestar social. Este es el primer libro en español que aborda el tema de la experiencia desde un punto de vista integral para cualquier tipo de organización y sector económico, si bienel ámbito empresarial es el principal referente. Explica los conceptos relacionados con la experiencia de cliente o usuario y sus diferentes dimensiones, asícomo la manera de diseñarla y gestionarla. Además, muestra la importancia de la innovación orientada a laexperiencia, ilustrándola con ejemplos de diferentesámbitos y sectores. Desde una visión profunda y científicamente robusta, el libro sigue una metodologíadivulgativa para que cualquier lector interesado en economía y empresa, aunque no sea especialista en estas materias, pueda aprender leyendo sobre una de las cuestiones que están en la frontera más avanzada de laactualidad económica y empresarial.
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Els recursos humans són persones és un text que tracta de persones i d'empreses des del moment en què l'empresa es planteja la necessitat d'un nou lloc de treball fins a la selecció i la contractació. A més, inclou aquelles qüestions que cal cuidar perquè les persones no perdin la seva motivació a través de la direcció i comunicació adequades, la dinàmica dels grups i la resolució dels conflictes, que sempre hi són presents. Finalment, tracta el tema del canvi que presideix la marxa de tota organització dinàmica.
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En este libro encontrará las estrategias necesarias para mejorar sus ventas y conseguir óptimos resultadosen poco tiempo.
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El Bu Do -''camino del guerrero'', en japonés- es un término que se aplica al conjunto de normas éticas que deben regir la práctica de las artes marciales. En un sentido más inmediato, Bu Do también puede traducirse como ''puente''. Un puente que guiará a los lectores por esta ancestral sabiduría para alcanzar el éxito en sus vidas y proyectos. En palabras de Eyal Nir, ''los lectores de este libro se exponen a nuevas maneras de percibirse (física y mentalmente) derivadas de Bu Do. Ellas pueden descubrir nuevas formas de ser conscientes, mantener un pacífico ser interior dentro de un entorno ruidoso, interpretar a las personas, identificar y crear oportunidades''. Progresar en los negocios y la vida no es, sin embargo, un libro de artes marciales. Sin embargo, tal como declara Amit Offir, ''abre la puerta de este fascinante mundo al introducir algunos de los principios más importantes tomados de estas antiguas artes y expuestos de una manera fácil y clara para ayudarte a convertir en una persona más efectiva y así promover el éxito''. La trayectoria de ambos autores basta para dar fe de la potencia y eficacia de esta propuesta, que tiene al cuerpo y a la mente como campo de prueba y aplicación.
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Martha Alles nos presenta, en esta nueva obra, un enfoque completo del tema formación, que combina las últimas tendencias desde el punto de vista organizacional y contempla una nueva realidad: las característicasde inmediatez y pragmatismo de las nuevas generaciones, millennials y centennials, que inciden en los procesos formativos. El libro concibe la función de formación alineada con la estrategia de la organización.Como dice su autora, la formación y los distintos aspectos de la disciplina Recursos Humanos se deben analizar y diseñar en función de lo que vendrá, tanto enmateria de conocimientos como competencias, para poder alcanzar los planes estratégicos. Entre otras cuestiones, en la obra se expone cómo realizar un plan deformación efectivo, mediante un modelo organizacionalde formación, junto con la mejor forma de diseñar actividades formativas ?a través del método de Codesarrollo?. También se trata la universidad corporativa como un camino posible, y las diferentes formas de medir la formación. Como es habitual en los libros de Martha Alles, se incluye un recurso gratuito para profesores que utilicen esta obra como soporte de sus clases: el acceso a material complementario on line a través de la Sala de Profesores.Juntamente con este libro, Ediciones Granica está publicando Formación. En lapráctica, complementario de la obra que el lector tiene en sus manos, y que aporta una mirada adicional sobre diversos temas que preocupan a todos los involucrados en la temática de formación. FORMACIÓN. CAPACITACIÓN. DESARROLLO es una obra destinada a un amplio espectro de interesados: la máxima conducción, los especialistas en Recursos Humanos que se desempeñan internamente y como consultores externos, y ?en el ámbitoacadémico? tanto a profesores como alumnos.
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Cuando ocupas por primera vez un puesto de dirección, puedes sentirte intimidado e incluso abrumado por el reto. No te preocupes, esta guía te orientará a través de los aspectos más importantes del management y, a través de prácticos consejos y ejemplos sacados de la vida real, te mostrará prácticas que vas a necesitar dominar, como delegar en vez de dar órdenes, mejorar el rendimiento de tu gente, comunicar con eficacia o crear equipos altamente funcionales y comprometidos, entre otras cuestiones clave. • Vale, ahora soy jefe. ¿Y esto cómo se hace? - aprende a identificar distintos estilos de dirección y familiarízate con los conceptos clave del management: liderar, inspirar y motivar • Sé consciente de tus funciones - descubre la verdad sobre cuestiones cruciales de tu cargo, como contratar a los mejores profesionales o guiar y tutelar a tu equipo • Dirigir con eficacia - domina tus tareas diarias como director: delegar, comunicar, presupuestar y muchas más • Prepárate para los momentos difíciles - dótate con las habilidades para superar con éxito las situaciones complicadas, como la gestión del cambio constante o los problemas de disciplina en tu departamento
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En su exitosa obra Rol del jefe, Martha Alles brindauna completa descripción de las actividades complementarias que todo jefe debe llevar a cabo para poder dirigir equipos de trabajo. A su vez, la autora ha ideado una metodología específica para todos los jefes, que ha sido volcada en tres nuevos títulos: 12 pasos para ser un buen jefe (Granica, 2008), Cómo delegar efectivamente en 12 pasos (Granica, 2010), y el libro tiene en sus manos, 12 pasos para transformarse en unjefe entrenador. El concepto jefe , utilizado en todos estos títulos, hace referencia a a todos aquellos que tienen personas a cargo, sin importar su nivel jerárquico. El número 1 de la organización es jefe al igual que otros que reportan a él y también tienen personas bajo su responsabilidad. Del mismo modo, es jefeaquel que posee una pequeña empresa en la que trabajan con él en otras personas, familiares, o no, y también es jefe el director de una película o de una orquesta, ballet o equipo deportivo. 12 pasos para transformarse en un jefe entrenador es un libro-cuaderno para ayudarlo a convertirse en un efectivo entrenador de su gente. Ha sido pensado como complemento prácticode la obra Rol del Jefe y consiste en un camino de 12 pasos para que todo jefe pueda alcanzar un nivel superior en su papel de entrenador de equipos de trabajo. Cada uno de los pasos consta de cinco ideas/sugerencias, una autoevaluación, un check-list y bibliografía sugerida. El desarrollo de los temas se acompaña con espacios en blanco para que el lector pueda aportar sus experiencias, un plan de acción para mejorar, reflexiones y cualquier otro aspecto que quiera considerar en relación con el paso en cuestión. Se incluyen, además, formularios de apoyo para implementar las recomendaciones del texto
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Granica
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Ninguna idea de negocio debe lanzarse como proyecto empresarial si previamente no se realiza un plan económico-financiero que permita evaluar o validar si el negocio, una vez puesto, en marcha permitirá obtener unos resultados positivos o beneficios que indiquen que será rentable para los promotores o accionistas que van a poner en el mismo su inversión vía capital. Pero de la misma manera, una pyme, sea start-up o lleve en funcionamiento un tiempo no debería gestionarse sin una adecuada planificación estratégica que le permita guiar su gestión hacia unos resultados económico-financieros que sean positivos y sostenibles en el medio y largo plazo. Es decir, consiguiendo que la empresa sea rentable. De ahí que en ambos casos sea de interés conocer cómo se debe elaborar un plan económico-financiero que permita evaluar la rentabilidad de la empresa y, en caso de detectarse desviaciones no deseables sobre los objetivos inicialmente presupuestados, permita además adoptar las medidas correctoras oportunas. Índice La planificación económico-financiera de un nuevo negocio y pyme.- La evaluación de la rentabilidad de un nuevo negocio y pyme.- Los estados financieros previsionales y los ratios de previsión y análisis.- El cálculo de los precios y costes de los productos en un nuevo negocio o pyme.- El control del lanzamiento de un nuevo negocio o pyme.- El caso de EDUCAONLINE.
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La realidad emergente a la que nos enfrentamos exige modelos de liderazgo, gestión de equipos, coaching y gestión de clientes distintos a los que utilizábamos hasta ahora. Este libro recoge nuevos conceptos, ideas, teorías e investigaciones y aporta experiencias, herramientas y aplicaciones muy útiles en el cambio de rol y estilo directivo ineludible hoy en día. La primera parte del libro se focaliza en los clientes, principal referente en las organizaciones, y presenta los aspectos más relevantes para construir relaciones productivas y duraderas con ellos. La segunda parte aborda la gestión de personas y equipos, y en ella se exponen los aspectos que más preocupan a los directivos, tales como la motivación, la innovación o el aprendizaje. El coaching ejecutivo individual y de equipos es el protagonista de la tercera parte, mientras que la última parte se ocupa de las dificultades de los directivos en sus procesos de transformación y se detallan los rasgos del liderazgo del futuro. Este libro te ayudará, en suma, a reforzar o encontrar las claves del éxito de tu liderazgo y a vislumbrar el cambio necesario para ayudar a tus equipos a seguir creciendo, innovando, cambiando y cumpliendo sus objetivos.
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Investigar cómo podemos ser más eficaces en la función directiva ha sido la inspiración del autor de estaobra. Pero el eje central ha sido responder a las siguientes preguntas: ¿Cómo ser mejor profesional? ¿Cómolograr los objetivos de la mejor manera posible, conmi equipo y no a pesar de él? ¿Cómo prosperar sin pagar un peaje inapropiado? ¿Cómo hacer para que mis esfuerzos tengan reflejo en los resultados? ¿Cómo desarrollarme profesionalmente? ¿Cómo ser apreciado por elvalor que aporto? ¿Cómo asegurarme un futuro haciendo lo que me gusta y se me da bien? ¿Cómo contribuir aque mi organización sea un mejor espacio de trabajoy crecimiento? ¿Qué tengo que hacer (y qué no) para que las cosas salgan bien? Ser un buen directivo noes fácil. El objetivo de Liderar sin perder tu identidad pasa por proveer a su lector de experiencias y herramientas que favorezcan el desempeño eficaz de surol directivo, atendiendo al contexto en el que se desenvuelve y la misión que tenga encomendada, sin perder su esencia y valores, procurando resultados y beneficios sin dañar sus propios intereses o perjudicar aterceras personas. Liderar sin perder tu identidadrequiere poner en práctica cuatro comportamientos esenciales, aparentemente sencillos, pero que exigen grandes dosis de voluntad y consistencia en el empeño:-Decidir con celeridad y convicción. -Contagiar eficiencia. -Adaptarse con dinamismo. -Aportar fiabilidad. Necesitamos líderes del cambio desde el ejemplode su adaptación y transformación. Líderes que superen sus miedos e inseguridades para poder modificar sus comportamientos. El libro es de interés para ejecutivos que ya dirigen personas, que pretenden progresar en la empresa, que quieren perfeccionar su estilo de dirección y desean, en definitiva, ser mejores líderes. Pero también es de utilidad para los que quierenconocer los conceptos básicos del liderazgo desde una perspectiva más humana, basada en la autenticidad ysinceridad del individuo.
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Robots, Inteligencia artificial y demás progresos técnicos modificarán el panorama laboral del futuro cercano. Cómo enfrentarnos a esos cambios será fundamental para poder destacar en el mundo del trabajo. A través de 12 entrevistas a personalidades del mundo de lainformática y la inteligencia artificial, Carlos Rebate nos invita a reflexionar a la vez que nos brindael antídoto para enfrentarnos a los cambios del futuro, que en definitiva no es otro que más humanidad. Solo podremos superar a las máquinas, sacando todo nuestro potencial humano. De estas 12 entrevistas ademássurgen 12 cartas que nos permitirán jugar y establecer una estrategia ante el futuro. _AUTOR Rebate, Carlos Carlos Rebate es Ingeniero en Informática, Diplomado en Estudios Avanzados en Filosofía, DEA en Inteligencia Artificial, PDD por IESE Business School, Másteren Desarrollo Sostenible por Fundación Entorno-BCSDy con formación directiva por IE Business School, Euroforum y Hudson. Es responsable de Estrategia BPO dela empresa Indra y autor de Tu empresa secreta , Influencers y El antídoto .
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En esta obra, Néstor Braidot explora los descubrimientos de la neurobiología especializada en los estudiosde género que ayudan a comprender -e incluso explicar- el origen de esta maravillosa combinación de inteligencia, resiliencia, sensibilidad e intuición que caracterizan al sexo femenino. Únicas es también un gran homenaje a la mujer, en el que el lector puede interiorizarse sobre las diferencias que la ciencia va hallando entre los cerebros femenino y masculino, al tiempo que revela cómo pueden potenciarse cuando se tienen los conocimientos necesarios. En un marco ameno,riquísimo en referencias biográficas sobre mujeres extraordinarias, esta obra atrapa desde sus primeras páginas no sólo por la riqueza de información sino también por la selección que realizó el autor para celebrar a mujeres a las cuales la humanidad debe tanto. Al finalizar, el autor presenta un conjunto de prácticas basadas en su propio Método de Entrenamiento del Cerebro Femenino, enriquecido con recomendaciones relacionadas con la alimentación y el estilo de vida quecontribuyen a cuidarlo y a rejuvenecerlo.
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