Libros de management

Si te interesa la gestión de personas, nuestra selección de libros de management y liderazgo, te ayudarán a implementarlo en tu empresa. Lecturas recomendadas para directivos y empresarios que necesiten inspiración para dirigir su organización. Compra libros de management online. En nuestra sección de libros de management, encontrarás una gran variedad de obras recomendadas sobre gestión empresarial y liderazgo en formato de tapa blanda y en distintos idiomas (castellano, catalán e inglés). Disponemos de lecturas sobre una amplia selección de temáticas: métodos de gestión, recursos humanos, liderazgo, responsabilidad social, coaching, organización de equipo, ética empresarial, el arte de vender y consumir, trabajo freelance, entre muchos otros.

Herramientas de coaching de equipo
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Penim, Ana Teresa

Este libro se destina a Profesionales de Coaching, Líderes de equipos,Especialistas en capital humano y gestión de talentos, Psicólogos, En-trenadores, Mundo académico y a todos los interesados en el desarrollode equipos. Se trata de un libro pragmático, pedagógico y multifun-cional, con base en prácticas de Coaching de equipo efectivas einnovadoras, utilizadas y probadas por los autores con equipos decontextos organizacionales diversificados y altamente competitivos,nacionales y multinacionales.
19,52€ 18,54€
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Fiscalidad individual y empresarial
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Aavv

Este libro trata de ser una herramienta útil para aproximarse al conocimiento práctico de la fiscalidad individual y empresarial en España. Se centra en tres impuestos básicos: el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, en el ámbito de la imposición individual, y los impuestos sobre Sociedades y sobre el Valor Añadido, en el ámbito de la imposición empresarial. Con una finalidad pedagógica, para cada uno de estos tres impuestos se incluyen dos partes diferenciadas. Una primera parte contiene ejercicios parciales que pueden constituir una herramienta de apoyo en el estudio de los conceptos teóricos. La segunda parte plantea enunciados de liquidaciones y su resolución, así como notas explicativas a través de las cuales el lector podrá llegar a una mejor comprensión de la solución propuesta. La resolución de todos los ejercicios se ha realizado para el periodo impositivo 2014, a partir de la normativa originaria de cada uno de los tres impuestos, incorporando todas las modificaciones producidas hasta la fecha.
38,20€ 36,29€
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Factoría de Economía de la Empresa
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García Rodríguez, Manuel

Pirámide
39,95€ 37,95€
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Aprendiendo de los mejores I. Edición especial
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Alcaide Hernández, Francisco

Esta 20ª edición del superventas Aprendiendo delos mejores, es una edición especial donde encontrarás reflexiones y frases sobre el desarrollo personal, sobre la gestión de empresas y equipos, pero también sobre la vida misma. Personajes como Amancio Ortega, Dale Carnegie, Napoleon Hill, Robert Kiyosaki, Richard Branson, Warren Buffett, John C. Maxwell, Steve Jobs, Jack Welch, Deepak Chopra, Eckhart Tolleo, Brian Tracy o el Dalai Lama aparecen por estas páginaspara enseñarte lo que ellos también han aprendido anteriormente y que les ha hecho grandes. Además, esta edición especial incluye una nota del autor donde cuenta todo lo que ha sucedido desde la 10ª edición como,por ejemplo, la internacionalización del libro y muchas novedades más. Tu desarrollo personal es tu destino: en quién te conviertes se acaba reflejandoen lo que obtienes. Por eso, no hay mejor inversiónque la que se hace en uno mismo. Y, ¿cuál es la mejorforma de hacerlo? Aprendiendo de los mejores, de aquellas personas que ya han llegado donde tú también quieres llegar. En esta obra el lector encontrará más de quinientas reflexiones cuidadosamente seleccionadasde más de cincuenta personalidades reconocidas a nivel internacional, analizadas con profundidad y rigorpor Francisco Alcaide para darles sentido y coherencia en torno a cinco ámbitos: desarrollo personal, emprendimiento, liderazgo, libertad financiera y espiritualidad.
17,95€ 17,05€
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Estuche Aprendiendo de los mejores 2020
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Alcaide Hernández, Francisco

UN ESTUCHE ÚNICO CON LOS LIBROS QUE HAN INSPIRADO A MÁS DE 100.000 PERSONASAprendiendo de los mejores es el libro más vendido de management de un autor español de los últimos años y está en el TOP 25 internacional de los mejores libros de empresa y desarrollo personal. Se ha convertido en el libro de cabecera de muchas personas por su capacidad de sintetizar y explicar una ingente cantidad de conocimiento, experiencia y sabiduría sobre el mundo del desarrollo personal, los negocios, el liderazgo, la libertad financiera o la espiritualidad. La filosofía de Aprendiendo de los mejores se resume en una frase: tu desarrollo personal es tu destino, esto es, en quien te conviertes se acaba reflejando en lo que obtienes. Por eso, no hay mejor inversión que la que se hace en uno mismo. ¿Y cuál es la mejor forma de hacerlo? Aprendiendo de los mejores, de aquellas personas que han llegado donde tú también quieres llegar.  Por primera vez juntos los volúmenes 1, 2 y 3 de Aprendiendo de los mejores, en los que encontrarás más de mil reflexiones y consejos cuidadosamente seleccionados de un centenar de reconocidas personalidades, analizadas con profundidad y rigor para darles sentido y coherencia. 
37,50€ 35,62€
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Administración de costos
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Aavv

La novena edición continúa la tradición de incluir el marco de cinco pasos para la toma de decisiones con un énfasis estratégico en todo el texto. Proporciona extensos ejemplos del mundo real acerca de cómo los sistemas de gestión de costos pueden agregar valor a la organización. Los recuadros de “Enfoque en el mundo real” a lo largo del texto toman organizaciones reales y demuestran la estrategia en acción y el papel que juega la administración de costos en el apoyo a la estrategia de la organización.Se ha desarrollado material para tareas que refuerza de manera efectiva los conceptos, procedimientos y temas estratégicos presentados en cada capítulo. Tiene una o más asignaciones de fin de capítulo que se enfocan en cuestiones éticas o que tratan con un contexto internacional o un entorno de servicio (es decir, no manufacturero). También incluye ejercicios y problemas que relacionan la cobertura temática con el tema general de la sustentabilidad. Cuando corresponde, los capítulos tienen asignaciones basadas en lecturas de publicaciones periódicas como Strategic Finance, Management Accounting Quarterly, The Wall Street Journal y Harvard Business Review.
50,99€ 48,44€
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El mito del emprendedor
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Gerber, Michael E.

La primera parte de este libro está destinada a desmontar los mitos que giran alrededor de la puesta en marcha de un negocio y a describir los innumerables aspectos comunes que comparten las distintas formas de gestionar una empresa. Luego el autor efectúa una revisión de las diferentes etapas por las que puede atravesar el negocio en cuestión --desde la infancia, que se inicia casi siempre con la iniciativa de un vendedor, hasta la perspectiva de la madurez, objetivo de cualquier empresa que pretenda perdurar, pasando por los problemas propios del desarrollo adolescente-- y muestra la forma idónea de aplicar las conclusiones a cualquier tipo de negocio. Finalmente, Gerber establece claramente la delimitación de fronteras entre lo que supone trabajar en un negocio propio o en uno ajeno. Esta nueva edición de uno de los libros de empresa más famosos de los últimos años, por supuesto corregida y aumentada, pretende ser, así, una guía para todos aquellos que contemplan el universo de los negocios como un compromiso sin fin, como una investigación permanente, como una obligación activa respecto a las distintas fuerzas que gobiernan el mundo, con nosotros y sin nosotros: un espejo en el que mirarnos para ver cómo somos, para ver lo que realmente somos y no sabemos, para contemplarnos honesta y directamente, para estar en condiciones de ser de verdad capaces de gestionar un negocio y conseguir que crezca de una forma productiva.
20,00€ 19,00€
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Coaching para la accin
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Acevedo Segura, Juanita

Este es un libro práctico escrito con mucha empatía yentusiasmo para motivar a aquellos profesionales conactitud que desean hacer de actividades profesionales como el coaching su medio de vida y su fuente de ingresos. Es un libro escrito desde la propia experiencia, de lenguaje sencillo y fácil de comprender, queda las pautas de marketing necesarias para poner en marcha un negocio y/o fortalecerlo. Parte de conceptosgenerales básicos que se van desarrollando con ejemplos y ejercicios que se proponen a fin de asimilar loaprendido de una forma amena en línea con el propionegocio. Además de abordar los conceptos generales demarketing y la importancia inminente del marketing de servicios, Coaching para la acción subraya la necesidad de aplicar el marketing personal y fortalecer el«buen nombre» del profesional como un activo cuyo valor incalculable se debe cuidar y potenciar. Alrededor de la marca personal se desarrollan muchas de las acciones propuestas para generar confianza, buenas recomendaciones y, a consecuencia de ello, ventas. Comocomplemento indispensable, se dan pautas para optimizar el uso de herramientas tradicionales de comunicación y otras basadas en internet. Y es en estas últimasherramientas en las que se hace hincapié, en especial en los medios sociales con los cuales se cuenta hoypor hoy, ya que permiten que haya una alta exposición e importantes resultados si se saben gestionar adecuadamente. En síntesis, este libro estimula la vocación profesional, contribuye al fortalecimiento de la actitud y es una invitación explícita a la ACCIÓN.
15,00€ 14,25€
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Esto es coaching
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G�mez Baides, Guadalupe

ESTO es COACHING nos presenta de manera original losfundamentos del coaching integrando los principios yherramientas básicos con el ejemplo novelado de un proceso completo de coaching. La protagonista de la obra, Patricia, busca un coach con más experiencia que ella, le confiesa sus inseguridades profesionales y para sentirse mejor elabora unos resúmenes explicativossobre las herramientas que van surgiendo en el proceso. Cada capítulo se compone de una parte novelada yde un resumen teórico final. Su lectura resulta amenay ágil y constituye una novedad en los libros sobreel tema publicados hasta la fecha, pues en ella se novelan sesiones de coaching reales. ¡Excelente primera obra de una Coach Profesional de primer nivel! Sulectura engancha y apasiona, a la vez que muestra conclaridad en qué consiste el coaching. Imprescindiblepara todo aquel que esté interesado en descubrir esta potente herramienta de desarrollo personal y profesional''. José Montes O'Connor Miembro del Directorioy Director Internacional de Cegos Group ''Me pareceuna idea estupenda poder tener en un libro tantos ejemplos de sesiones de coaching ¡y además con cuadernos de trabajo! Ha resuelto muchas dudas que me planteaba mi formación como coach. ¡Gracias!''. Beatriz Latorre Macías Directora de Desarrollo de Talento de L'Oréal España
14,00€ 13,30€
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Fundamentals of strategic management
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Aavv

The main purpose of this book is to be used for the higher education of undergraduates in Business Administration and Management and other similar degree courses who have an interest in subjects related to Management and Strategy, and who are studying the syllabus in English. The text is especially recommended for short courses, and has been adapted to the teaching methods proposed by the European Higher Education Area (Bologna Process). It is also of use as an introduction to the subject for post-graduate students on courses at universities, business schools and similar institutions, in subjects related to Strategy, as well as a required reference tool for all those professionals and business executives who from a practical perspective assume a predominantly applied view of business and are responsible for managing and advising firms. Through this three-pronged approach, the book is an introductory handbook that covers the more salient issues and problems that make up the theoretical corpus of the management model referred to as Strategic Management. www.guerrasynavas.com
35,79€ 34,00€
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Surviving the Daily Grind
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Coggan, Philip

The esteemed Bartleby's one-stop guide to surviving the daily grind Today, many people work in jobs with titles that would have baffled our ancestors: creative director, logistics coordinator or social media curator. Based on his immensely popular Bartleby Economist column, Philip Coggan rewrites the rules of work to help ordinary workers get through the week, filled with such sage distillations as ''80% of the time of 80% of people in meetings is wasted'' and ''Jargon abhors a vacuum''. But this book is also designed to help managers by pointing out some of the obvious traps they fall into, like corporate waffle or the hierarchy of fleas.
14,75€ 14,01€
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Fish!
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Lundin, Stephen C.

. Nueva edición ampliada del gran éxito mundial. . Libro indispensable para la gestión de equipos. Se trata de una nueva edición de uno de los libros de empresa más importantes del siglo XXI y que se ha convertido en un clásico imprescindible sobre la importancia del trabajo en equipo y la motivación. Además de la historia del libro original sobre el famoso mercado de Pikes Place en Seattle, en esta edición ampliada y reenergizada, los autores han agregado tres breves historias reales más de empresas que han aplicado la filosofía ''Fish!''. De esta forma se puede ver la aplicabilidad de esta forma de gestionar en distintos ámbitos y lugares. Un libro imprescindible para quienes tengan que gestionar personas.
9,00€ 8,55€
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Tramitación procesal y administrativa
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Aavv

ADAMS publica una nueva edición de Casos Prácticos, para la preparación del segundo ejercicio del proceso selectivo para ingresar en el Cuerpo de Tramitación Procesal y Administrativa por el turno libre.El objetivo es poner en práctica todo lo aprendido a través de los manuales teóricos. Hemos recogido las diferentes materias que pueden ser objeto de examen, planteando preguntas tipo test en 47 Casos Prácticos y 4 Simulacros de Examen, que te permitirán evaluar tus conocimientos y avanzar en la profundización de los mismos.
53,00€ 50,35€
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Inteligencia emocional en la empresa
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Goleman, Daniel

Inteligencia emocional en la empresa de Daniel
16,90€ 16,05€
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LA MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO DE LA ADMINI
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Ortega Pérez, Carlos Alejandro

En el ámbito de las organizaciones es habitual plantearse si determinada persona está o no motivada y se llega a observar que tal definición puede resultar incompleta, porque la persona puede estar motivada pero sus necesidades y el consecuente esfuerzo p
22,00€ 20,90€
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Píldoras para emprender
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Romero, Juan Manuel

Píldoras para emprender recoge más de 300 consejos claves de los expertos del programa Emprende de TVE1 en diferentes materias (Comunicación, Economía, Gestión, Innovación, Redes Sociales, Coaching…). El libro ofrece información útil y soluciones en pequeñas píldoras prácticas, sencillas de aplicar y escritas con un lenguaje cercano, que ayudan a realizar todo el recorrido que tiene que hacer un emprendedor para montar o transformar su negocio desde el inicio.
19,90€ 18,90€
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WA, CLAVES DE LA CULTURA CORPORATIVA JAP
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Fernández de Castro, Álex

Wa, Claves de la cultura corporativa japonesa describe el funcionamiento de las empresas y la filosofía de trabajo en Japón, y proporciona consejos para interactuar con japoneses de forma fundada y eficiente en cualquier entorno profesional. La armonía social -Wa-, que rige todas las dinámicas de grupo en el archipiélago nipón, debe ser la primera consideración de los extranjeros que quieran trabajar de forma fluida con colegas, superiores, socios o clientes japoneses. El libro empieza con unos apuntes sobre la actualidad empresarial, macroeconomía e historia de Japón que sirven para dar un contexto a las claves o recomendaciones prácticas para trabajar eficientemente con japoneses. Asimismo, para comprender a la práctica la cultura diaria, el libro incluye entrevistas a directivos españoles que acreditan una dilatada trayectoria de trabajo en compañías niponas: Marta Marsal (Epson), Miquel Àngel García (Olympus), Antonio Alcalá (Fujifilm), Jorge Lasheras (Yamaha), Jorge Calvo (Roland DG), y Pedro Navarrete (Sony). El libro se completa con las conclusiones de un estudio sobre las diferencias culturales en el ámbito corporativo.
22,00€ 20,90€
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El libro del Smart Thinking
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Duncan, Kevin

En el mundo de los negocios no basta ser inteligen
12,90€ 12,25€
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Cazado
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Farré, Pedro

Durante mucho tiempo, la SGAE acaparó los odios de casi todos. Su celo en la defensa de los derechos de los autores la llevó a enfrentarse a los medios de comunicación, a la industria tecnológica, al gremio de la hostelería, y a la sociedad en su conjunto, por su dura e incomprendida guerra contra la piratería y las descargas en internet. Todo terminó en 2011, cuando una espectacular operación policial defenestró a la cúpula directiva de la entidad justo el mismo día en el que Teddy Bautista iba a ser proclamado, una vez más, ganador de las elecciones a la presidencia. Cazado es el testimonio del único directivo de la SGAE condenado hasta la fecha por esa operación. Detenido en extrañas circunstancias y juzgado en la Audiencia Nacional, Pedro Farré fue sentenciado a cumplir dos años y medio de cárcel por haber pagado por servicios de prostitución con la tarjeta corporativa. La suya es una visión privilegiada de lo ocurrido, desde su incorporación como director de la lucha antipiratería hasta su intrigante detención y condena, producida seis años después de haber abandonado la entidad. Esta no es la historia de quien pretende reivindicar inocencias o ajustar cuentas. Es sencillamente el relato de una atmósfera, de las dinámicas que movían la entidad que lideró durante años el lobby cultural en España y, en definitiva, de una guerra entre poderes económicos de la que, dadas las circunstancias, la SGAE únicamente podía salir derrotada. 
17,90€ 17,00€
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55 anys de Banca Cooperativa
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Blasco-Martel, Yolanda

Un recorregut a través de 55 anys d'història de la banca cooperativa. 55 anys marcats per importants esdeveniments històrics, socials i geopolítics molt rellevants que han configurat la nostra societat i el nostre país. Un model cooperatiu en què allò social adquireix un protagonisme rellevant amb una mirada clara i necessària cap al futur. Però aquest llibre no és només el relat dels 55 anys d'història de la Caixa d'Enginyers. Els autors, Yolanda Blasco Martel i Eloi Serrano i Robles, experts en l'àmbit de la història econòmica, ens hi ofereixen una nova mirada i una manera d'entendre l'economia social com a base del desenvolupament sostenible i la generació de valor compartit. Una economia, la social, que és l'única capaç de donar resposta als reptes i als problemes socials i ambientals als quals hem de fer front avui dia.
28,00€ 26,60€
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Cuestiones sobre gestión de personas: qué hacer para resolverlas
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Alles, Martha Alicia

,En este nuevo libro, Martha Alles nos propone una visi≤n general de la amplia temßtica de gesti≤n de laspersonas a partir del tratamiento de 25 cuestiones otemas crφticos seleccionados de una manera particular: fueron elegidos 25 temas que son reiterado motivo de consulta por parte de empresarios, directores de empresas y responsables de Recursos Humanos.Los temas seleccionados con este original enfoque representan desafφos que surgen a diario en las organizaciones y que por sus caracterφsticas y aristas controversiales son motivo de constante desvelo para directivos y colaboradores. Cada una de las cuestiones es analizada primero en forma conceptual, proponiΘndose inmediatamente opciones y cursos de acci≤n basados en la aplicaci≤n de las buenas prßcticas profesionales. Las sugerencias cubren la mirada de distintos interesados y proveen, en consecuencia, visiones creativas y abiertas que ayudarßn al lector ßvido de soluciones efectivas.Esta obra estß dirigida a responsables de organizaciones, ya sean due±os o directores, y tambiΘn a especialistas en la materia, gerentes de todos los niveles ycolaboradores en general, interesados en abordar demanera directa cuestiones difφciles que se presentancotidianamente en la gesti≤n de los recursos humanos.Martha Alicia Alles, doctora por la Universidad de Buenos Aires, ßrea Administraci≤n, y contadora p·blicanacional, es consultora internacional en Gesti≤n porCompetencias. Con mßs de 40 tφtulos publicados, es la autora que ha escrito la mayor cantidad de obras sobre la temßtica, con colecciones destinadas a Management Personal, Recursos Humanos y Liderazgo. Sus libros se comercializan en toda HispanoamΘrica. Es presidenta de Martha Alles International, consultora regional que opera en toda LatinoamΘrica y USA, lo que le permite unir sus amplios conocimientos tΘcnicos con suprßctica profesional diaria.
23,90€ 22,70€
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Las entidades de capital riesgo
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Pirámide

Con carácter general, el capital riesgo puede definirse como una actividad financiera que proporciona recursos a medio y largo plazo, sin vocación de permanencia ilimitada, a empresas que tienen dificultad para acceder a otras fuentes de financiación, como el mercado de valores o el crédito bancario. En definitiva, nos encontramos ante una actividad financiera que se concreta en: a. Inversiones temporales en empresas depequeña o mediana dimensión con el objetivo de potenciarlas y proceder posteriormente a su desinversión,a medio o largo plazo, con el fin de materializar laplusvalía que, en su caso, hubiera podido generarse.b. La concesión de préstamos participativos y otras formas de financiación y la prestación de servicios deasesoramiento relacionados con la actividad propia de las entidades de capital riesgo. Los beneficios queesta industria puede aportar a las empresas hacen que resulte conveniente realizar una aproximación a esta desde distintas perspectivas. Así, esta obra tienepor objeto estudiar la industria del capital riesgo desde tres prismas fundamentales: a. El histórico. b.El económico-financiero. c. El jurídico. Se abordanen primer lugar las distintas actividades y operaciones implementadas por los operadores de capital riesgo. A continuación, se realiza un repaso de la evolución histórica, jurídica y económica del sector, deteniéndose en cada uno de los ciclos expansivos y de crisis que ha atravesado, para concluir realizando un análisis crítico y a su vez constructivo del papel relevante que tiene el capital riesgo en la actividad empresarial y económica.
20,50€ 19,47€
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Social Media y Recursos Humanos
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Granica

Martha Alles es la autora más difundida en materia deRecursos Humanos. Sus obras sirven hoy como textos de estudio en la mayoría de las universidades latinoamericanas. En esta nueva obra, encara un tema de candente actualidad. Hoy resulta común escuchar y ver la enorme difusión de redes sociales como MySpace, LinkedIn y Facebook, blogs, microblogs, bookmarking, mediasharing, sitios que ofrecen la posibilidad de compartir fotos y videos, como Flickr y YouTube, foros y mensajes. Todas estas posibilidades ya han cambiado radicalmente nuestros usos y costumbres. En Social mediay Recursos Humanos, Martha Alles analiza las implicancias para la función de Recursos Humanos de cualquierorganización, del desarrollo explosivo de estas nuevas tecnologías de comunicación social. En la obra seestudian los nuevos roles de la gerencia frente a estos cambios, las aplicaciones de la Web 2.0 y las herramientas 2.0 dentro de la organización. Así, la autora presenta temas como: políticas sobre social media,social media y selección de personas, reclutamiento 2.0 y headhunting 2.0, Web 2.0 y los subsistemas de Recursos Humanos, cómo gestionar social media dentro dela organización, nueva era de la colaboración: wikisy otras aplicaciones, blogs, microblogs y comunicación instantánea, redes sociales dentro de la organización, y desarrollo de competencias y social media. Enresumen, un completo panorama de la forma en que deberán gestionarse los recursos humanos en esta nueva era de la comunicación. Esta obra está dirigida a un público amplio. En palabras de la autora: ?Entre los lectores imagino dos posibles variantes. Los entusiastas y los que se resisten. A los primeros les sugiero ser cautelosos en todo momento. A los que se resisten,les ruego tener en cuenta que algunos aspectos de larealidad no se pueden modificar. Por lo tanto, primero hay que comprender el alcance de social media, y luego ver sus posibles aplicaciones?.
21,90€ 20,80€
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La batalla por Uber
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Isaac, Mike

Sólo siete años después estaba valorada en setenta mil millones de dólares. Su fundador, Travis Kalanick,entendió que Uber no podría tener éxito solo creciendo más rápido que sus competidores, sino que debía expulsarlos del mercado. Y no permitió que nada se interpusiera en su camino: ni las leyes o normativas de las ciudades en las que operaba ni la justa retribución de sus conductores o el bienestar de sus empleados,ni siquiera las propias reglas de Apple, a quien también engañó sobre la privacidad de sus clientes.Uberespió a sus trabajadores, a sus rivales y a los legisladores que se oponían a sus prácticas, sobornó a gobernantes, rastreó los teléfonos de los usuarios trasbajarse del coche para conocer sus movimientos, consintió una cultura empresarial machista y racista.
23,00€ 21,85€
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El arte de cerrar la venta
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Tracy, Brian

Brian Tracy, uno de los mejores vendedores del mundo, sabe que la habilidad de cerrar una venta es la destreza clave que necesita todo profesional experto en ventas. Afortunadamente, se puede aprender cómo cerrar una venta al poner en práctica las mismas habilidades que utilizan los mejores vendedores en cada negocio. Cuando los vendedores siguen paso a paso un proceso práctico y comprobado, pueden conseguir más pedidos, más rápida y fácilmente que nunca. En el libro El arte de cerrar la venta los lectores aprenderán a:Generar valor enfocándose en los beneficios y las soluciones.Disminuir el riesgo percibido al enfatizar las garantías y los seguros.Responder a cualquier objeción.Hacer que la venta llegue a una conclusión natural y sencilla utilizando algunas de las mejores preguntas que se hayan descubierto.
17,00€ 16,15€
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Información y Atención al Visitante. HOTI0108 - Promoción turística local e información al visitante
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Hernández, Raquel

Objetivos - Aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información turística y su resolución más adecuada. Contenidos Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística Introducción Comunicación verbal Comunicación no verbal Resumen Técnicas de protocolo e imagen personal Introducción Técnicas de protocolo Imagen y apariencia personal en la oficina de turismo Habilidades sociales Atención al cliente La primera impresión cuenta Resumen El informador como asesor de tiempo libre Introducción Personalización de la atención y acogida Adaptación de la información a los tiempos de estancia y consumo Adaptación de la información a las expectativas de viaje Resumen Tipologías de clientes Introducción Visitantes (turistas y excursionistas) Clientes internos (oferta del destino y población local) Resumen Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis Introducción Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis Resumen Medios de respuesta Introducción Atención de solicitudes de información no presenciales: gestión de correo postal, e-mail y otras fórmulas derivadas de las tecnologías de la información Atención telefónica Gestión del sistema de sugerencias, quejas y reclamaciones Obtención de datos de interés para el servicio y estadísticas turísticas Resumen Legislación en materia de protección al usuario Introducción Legislación en materia de protección al usuario Resumen
14,25€ 13,54€
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Paradoja
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Hunter, James C.

¿Qué cualidades se necesitan para ser un buen jefe? ¿Cómo se consiguen la autoridad y la credibilidad necesarias para dirigir de forma efectiva? Este libro responde a estas y a otras muchas preguntas, y nos recuerda los principios universales que nos permiten colaborar con los demás, ya sea en el trabajo o en el ámbito familiar:-No hay autoridad sin respeto.-El respeto no se funda en la imposición ni en el miedo, sino en la integridad, la sinceridad y la empatía con el prójimo.-No podemos cambiar a nadie, sólo podemos cambiar nosotros mismos.-El trabajo lo hacen las personas, y no puede hacerse un buen trabajo sin cuidar las relaciones humanas. Los principios del liderazgo son tan simples que se nos han olvidado por completo. Confundimos la autoridad con el poder y el respeto con el miedo, lo que lleva a unas relaciones tensas y recelosas entre jefes y subordinados, y a un triste resultado: cuando un equipo trabaja para contentar al jefe, ¿quién se ocupa realmente del trabajo? En esta nueva edición de La Paradoja, el autor nos acompaña un prólogo en donde relata la experiencia que le ha traído el éxito de este libro y de su continuación: Las claves de la paradoja, y sintetiza las nuevas enseñanzas que ha permitido que en todo el mundo se hayan aplicado con éxitos sus principios de liderazgo.
14,00€ 13,30€
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Els recursos humans s—n persones
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Pedreira, Ricard

Els recursos humans són persones és un text que tracta de persones i d'empreses des del moment en què l'empresa es planteja la necessitat d'un nou lloc de treball fins a la selecció i la contractació. A més, inclou aquelles qüestions que cal cuidar perquè les persones no perdin la seva motivació a través de la direcció i comunicació adequades, la dinàmica dels grups i la resolució dels conflictes, que sempre hi són presents. Finalment, tracta el tema del canvi que presideix la marxa de tota organització dinàmica.
13,00€ 12,35€
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Marca la diferencia: porque t lo vales
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Jim�nez, Chal

Hoy en día ya no es suficiente con tener aptitudes, conocimientos, ser bueno en algo… Hoy en día es esencial ser diferente, distinto, destacar y sobresalir, la competencia cada día es más dura y los profesionales cada día están más preparados. Ya no es suficiente con tener estudios, sino que además tenemos que tener como mínimo un master o especialización en algo, conocer las nuevas tecnologías, estar presentes en social media… Este libro es una provocación… porque «El que quiere interesar a los demás tiene que provocarlos» según decía el gran genio Salvador Dalí. Es una provocación para aquellos profesionales, emprendedores o empresarios que quieran triunfar, que sean inconformistas, que necesiten un apoyo y una guía para conseguir sus objetivos. El primer paso para conseguir destacar es leer este libro. Es un libro en modo de banda sonora, la banda sonora del éxito. Cada capítulo hace referencia a un aspecto importante para conseguir ser un profesional de éxito. Cada capítulo empieza con una canción, que se podrá escuchar con el código QR de cada portada. Con este libro conseguirás impactar en el corazón y la mente de las personas, ¡que te recuerden, te amen, te odien, te compren, te recomienden, creen comunidades alrededor de ti, luchen por conseguirte y se sientan identificados contigo! Descubre la clave del éxito para conseguir tus objetivos a través de personal branding. ¡Se tu propio coach! Índice Agradecimientos.- Prólogo.- Marca personal).- Éxito, seguridad.- Percepción de marca).- Cambio y creatividad.- Posicionamiento y promesa de marca.- Felicidad.- Personalidad, morro y recuerdo.- Inteligencia emocional y sentido común.- Plan personal branding.- Comunicación efectiva.- Aprender a escuchar, escucha activa.- Comunicación no verbal.- El camino del éxito.- Egoísmo.- Relativizar y saber decir que no.- Ignorancia.- Adiós a los miedos.- Los ciclos de la vida.- Aprendizaje.- Posicionamiento 2.0 y cv de éxito.- Networking.- Paciencia.- ¿emprender o no?.- Futuro y sueños.
15,00€ 14,25€
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ENCUENTRA TU PORQUÉ
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Sinek, Simon

A través de sus libros ''Empieza con el porqué'', ''Los líderes comen al final'' y ''Juntos es mejor'', Simon Sinek ha hecho reflexionar a millones de personas y equipos acerca de qué es lo que hacen y por qué lo hacen. En este nuevo y práctico libro, fruto del trabajo del autor y su equipo con cientos de personas y empresas, se explica cómo encontrar tu porqué y se brindan herramientas prácticas para ello. Todo el mundo tiene el derecho a sentirse realizado con su trabajo y para ello lo más importante es saber por qué lo hace. Este libro brinda la respuesta que muchos buscaban acerca de cómo buscar y encontrar ese porqué que te permitirá conseguir hacer lo que más te satisface.
16,00€ 15,20€
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Vender ms
Hoy -5% en Libros

Mohr, Peter

En este libro encontrará las estrategias necesarias para mejorar sus ventas y conseguir óptimos resultadosen poco tiempo.
7,95€ 7,55€
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Day Trading Attention
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Vaynerchuk, Gary

In his seventh business book, bestselling author, entrepreneur, and investor Gary Vaynerchuk offers fresh, in-depth advice to enhance brand development, grow sales, and beat the competition using modern advertising strategies grounded in social media. In his latest book, Vaynerchuk argues that today’s fast-growing businesses, brands, content creators, and influencers have one thing in common: They mastered storytelling in areas of underpriced attention, which predominantly exists across a handful of social media platforms. Informed by 20+ years of business and marketing success, he contends that the biggest transformation and opportunity is the “TikTokification of Social Media.” Increasingly, platforms are distributing content based on what users are interested in, rather than who they follow. Small businesses, large corporations, and creators can take advantage of this trend to develop brand and grow sales by producing relevant, strategic content, even if they don’t have an audience. But how does one make relevant content? What should advertisements look like, in this new world?
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Formación, Capacitación, Desarrollo
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Alles, Martha Alicia

Martha Alles nos presenta, en esta nueva obra, un enfoque completo del tema formación, que combina las últimas tendencias desde el punto de vista organizacional y contempla una nueva realidad: las característicasde inmediatez y pragmatismo de las nuevas generaciones, millennials y centennials, que inciden en los procesos formativos. El libro concibe la función de formación alineada con la estrategia de la organización.Como dice su autora, la formación y los distintos aspectos de la disciplina Recursos Humanos se deben analizar y diseñar en función de lo que vendrá, tanto enmateria de conocimientos como competencias, para poder alcanzar los planes estratégicos. Entre otras cuestiones, en la obra se expone cómo realizar un plan deformación efectivo, mediante un modelo organizacionalde formación, junto con la mejor forma de diseñar actividades formativas ?a través del método de Codesarrollo?. También se trata la universidad corporativa como un camino posible, y las diferentes formas de medir la formación. Como es habitual en los libros de Martha Alles, se incluye un recurso gratuito para profesores que utilicen esta obra como soporte de sus clases: el acceso a material complementario on line a través de la Sala de Profesores.Juntamente con este libro, Ediciones Granica está publicando Formación. En lapráctica, complementario de la obra que el lector tiene en sus manos, y que aporta una mirada adicional sobre diversos temas que preocupan a todos los involucrados en la temática de formación. FORMACIÓN. CAPACITACIÓN. DESARROLLO es una obra destinada a un amplio espectro de interesados: la máxima conducción, los especialistas en Recursos Humanos que se desempeñan internamente y como consultores externos, y ?en el ámbitoacadémico? tanto a profesores como alumnos.
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Ser jefe para Dummies
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Nelson, Bob

Cuando ocupas por primera vez un puesto de dirección, puedes sentirte intimidado e incluso abrumado por el reto. No te preocupes, esta guía te orientará a través de los aspectos más importantes del management y, a través de prácticos consejos y ejemplos sacados de la vida real, te mostrará prácticas que vas a necesitar dominar, como delegar en vez de dar órdenes, mejorar el rendimiento de tu gente, comunicar con eficacia o crear equipos altamente funcionales y comprometidos, entre otras cuestiones clave. • Vale, ahora soy jefe. ¿Y esto cómo se hace? - aprende a identificar distintos estilos de dirección y familiarízate con los conceptos clave del management: liderar, inspirar y motivar • Sé consciente de tus funciones - descubre la verdad sobre cuestiones cruciales de tu cargo, como contratar a los mejores profesionales o guiar y tutelar a tu equipo • Dirigir con eficacia - domina tus tareas diarias como director: delegar, comunicar, presupuestar y muchas más • Prepárate para los momentos difíciles - dótate con las habilidades para superar con éxito las situaciones complicadas, como la gestión del cambio constante o los problemas de disciplina en tu departamento
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12 Pasos para transformarse en un jefe entrenador
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Alles, Martha Alicia

En su exitosa obra Rol del jefe, Martha Alles brindauna completa descripción de las actividades complementarias que todo jefe debe llevar a cabo para poder dirigir equipos de trabajo. A su vez, la autora ha ideado una metodología específica para todos los jefes, que ha sido volcada en tres nuevos títulos: 12 pasos para ser un buen jefe (Granica, 2008), Cómo delegar efectivamente en 12 pasos (Granica, 2010), y el libro tiene en sus manos, 12 pasos para transformarse en unjefe entrenador. El concepto jefe , utilizado en todos estos títulos, hace referencia a a todos aquellos que tienen personas a cargo, sin importar su nivel jerárquico. El número 1 de la organización es jefe al igual que otros que reportan a él y también tienen personas bajo su responsabilidad. Del mismo modo, es jefeaquel que posee una pequeña empresa en la que trabajan con él en otras personas, familiares, o no, y también es jefe el director de una película o de una orquesta, ballet o equipo deportivo. 12 pasos para transformarse en un jefe entrenador es un libro-cuaderno para ayudarlo a convertirse en un efectivo entrenador de su gente. Ha sido pensado como complemento prácticode la obra Rol del Jefe y consiste en un camino de 12 pasos para que todo jefe pueda alcanzar un nivel superior en su papel de entrenador de equipos de trabajo. Cada uno de los pasos consta de cinco ideas/sugerencias, una autoevaluación, un check-list y bibliografía sugerida. El desarrollo de los temas se acompaña con espacios en blanco para que el lector pueda aportar sus experiencias, un plan de acción para mejorar, reflexiones y cualquier otro aspecto que quiera considerar en relación con el paso en cuestión. Se incluyen, además, formularios de apoyo para implementar las recomendaciones del texto
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Logrando la alineación total
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Riaz, Khadem

Granica
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