Aún no tienes productos en tu cesta
Comunicació Empresarial i Atenció al Client
Sólo queda(n) 5 en stock
Hoy -5% en Libros
Sólo queda(n) 5 en stock
Compra segura
Entrega en 1-2 días laborables
Envío gratuito a partir de 19 € en libros y a partir de 39 € en el resto de artículos.
Devoluciones hasta el 19 de enero. ¡Avanza las compras de Navidad!
Descripción
El Reial Decret 1631/2009, de 30 d'octubre, d'acord amb la Llei Orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educacióestableix i regula, en els aspectes i en els elementsbàsics, el títol de Formació Professional del sistema educatiu de Tècnic en Gestió Administrativa, així com els seus ensenyaments mínims. Aquest manual desenvolupa els continguts del mòdul professional de Comunicació empresarial i atenció al client.,El llibre es compon de setze capítols, cadascun dels quals conté activitats d'ampliació referides al contingut de la unitat. A més, inclou un gran nombre d'exemples, exercicis pràctics i activitats. En primer lloc, s'expliquenels elements i les formes de comunicació interna i externa de l'empresa i com sorgeixen els fluxos d'informació en funció del tipus d'organització i com es representa en els organigrames de les entitats i de lesorganitzacions. Tot seguit, es tracta el contingut il'estructura de la comunicació escrita entre les empreses privades i entre aquestes o particulars i les administracions públiques. Per últim, s'exposen les tècniques més adients a l'hora de realitzar la comunicació verbal i no verbal amb el client.,Així mateix, cal que tota la documentació que es genera en les empreses sigui arxivada i ordenada segons els diferents sistemes d'ordenació i classificació documental, mitjançant la utilització dels mitjans ofimàtics i telemàtics disponibles en l'actualitat, per tal de complir amb la normativa actual de confidencialitat i registred'arxius. Aquest manual ofereix els continguts necessaris per aprendre a fer aquestes gestions.,L'obra també explica els punts següents: els elements, les fases i el reconeixement de la necessitat de clients, l'atenció i el procediment de les queixes i de les reclamacions i, per últim, el consumidor, les institucionsde consum i l'aplicació dels procediments de qualitat amb l'objectiu de fidelitzar el client. A més, s'explica com potenciar la imatge de l'empresa a través del màrqueting amb els recursos següents: publicitat,relacions públiques i responsabilitat social corporativa.
Ver más
Productos más vendidos de Libros de texto curso
Nou manual adaptat a la LOMLOE per a la matèria de Llengua Catalana i Literatura de 1r de Batxillerat. El material s'organitza en 4 blocs que treballen els diferents sabers de la matèria.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
9789925608676 editorial Burlington
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Economia 1r Batxillerat. Mediterrània
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Lengua castellana 1-2 Bachillerato Ed. Casals
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Funcionament De L'empresa I Disseny De Models De Negoci. 2º Batxillerat
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Física. 1r Batxillerat McGraw Hill
Has añadido la cantidad máxima disponible.
9789925608621 editorial Burlington
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Skills 2º Bach. Student’s Book Spanish
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
9789925309139 editorial Burlington
25,02€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Detalles del producto
Tipo de producto:
Libro
Idioma:
Catalán
EAN:
9788497328531
Referencia Abacus:
100026110.09
Editorial:
Paraninfo
Productos relacionados Aavv
Nou manual adaptat a la LOMLOE per a la matèria de Llengua Catalana i Literatura de 1r de Batxillerat. El material s'organitza en 4 blocs que treballen els diferents sabers de la matèria.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
9789925608676 editorial Burlington
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Economia 1r Batxillerat. Mediterrània
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Lengua castellana 1-2 Bachillerato Ed. Casals
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Funcionament De L'empresa I Disseny De Models De Negoci. 2º Batxillerat
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Física. 1r Batxillerat McGraw Hill
Has añadido la cantidad máxima disponible.
9789925608621 editorial Burlington
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Skills 2º Bach. Student’s Book Spanish
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Burlington Skills's Student's Book for Batxillerat.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Física 2º Batxillerat
Has añadido la cantidad máxima disponible.
5% descuento
Empaquetado de regalo
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec a nulla in felis convallis finibus in ut diam. Aliquam accumsan vitae purus vitae cursus. Integer sollicitudin leo id fermentum efficitur. Interdum et malesuada fames ac ante ipsum primis in faucibus. Nullam hendrerit et purus facilisis dignissim. Pellentesque eu dui ut eros consectetur elementum a ultricies lorem. Vestibulum posuere mollis mi, sit amet rhoncus nunc rutrum feugiat. Duis vitae metus quis tortor laoreet lobortis ac eu elit. Suspendisse in ligula leo. Aliquam ultricies metus est, a pretium ex vestibulum vitae.
El empaquetado para regalo online incluye:
✔ Una caja individual para tu joya.
✔ Una bolsa Pandora de regalo 100% reciclable.
✔ Un mensaje de regalo personalizado impreso.
*Si no escoges el empaquetado para regalo, se te enviarán varios artículos agrupados en una misma caja, sin bolsa.
Comprobar disponibilidad de Click&Collect
Indica tu localidad para encontrar tu tienda más cercana