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En una catástrofe, o en las emergencias cotidianas, son muchos los profesionales que intervienen aplicando sus conocimientos a su área de trabajo. Sin embargo, todos deben tener una habilidad y conocimiento común: las competencias comunicativas con los afectados. Pero este contenido teórico-práctico no se imparte, o se hace muy someramente, en la formación de los distintos profesionales.El objetivo de esta obra es contribuir a mejorar las habilidades comunicativas de los profesionales que pueden tener la necesidad de atender y ayudar a personas en catástrofes o emergencias. El manual se divide en tres secciones. En la primera se habla del estrés asociado a las labores en las emergencias, su definición, tipos, síntomas y medidas para prevenirlo o mitigarlo. En la segunda sección se presentan protocolos, consejos y estrategias para interaccionar con los afectados por las catástrofes en distintas circunstancias (rescate, comunicación de fallecimientos, intentos de suicidio, etc.). Finalmente, en la tercera sección se presentan historias reales contadas por sus protagonistas, que son profesionales de distintos ámbitos, en las que se ponen de manifiesto las habilidades, las dudas y los miedos de las personas que hay tras el uniforme.
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La psicología de las emergencias comenzó a ponerse en práctica en España a finales del siglo pasado. Durante estos más de veinte años se ha ido formando un cuerpo teórico y, sobre todo, perfilando las técnicas eficaces y los escenarios en los que podía y debía contarse con ella. Sin embargo, como en toda ciencia, periódicamente aparecen nuevos retos que la ponen a prueba y que hacen que deba reinventarse.Esta obra, basada en anteriores manuales del autor, se ha ampliado y, con la aparición del coronavirus y el subsiguienteconfinamiento, se ha modificado y completado con situaciones, síntomas y técnicas específicas para la COVID-19. De este modo, se plantea una realidad en la quelos psicólogos de emergencias han tenido que enfrentarse a actuaciones donde el contacto físico, la mirada o el lenguaje corporal no podían utilizarse como parte del apoyo psicológico avanzado.Además, se han añadido nuevos contenidos en el campo de la prevención,el comportamiento humano en situaciones de emergencia, las poblaciones especiales, el suicidio y la psicología positiva.
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