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Big data: atrapando al consumidor
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Descripció
Gracias a los grandes y pequeños datos –analíticas, algoritmos–, somos capaces de conocer fielmente lasnecesidades y aspiraciones de los consumidores. Si sabemos utilizar bien estos datos, podremos entender cómo debemos establecer una buena relación con nuestrocliente/consumidor.
La empresa del futuro acompaña al cliente en su recorrido de compra –antes, durante y después-, e interviene en cada una de estas fases creando cuantos puntos de contacto sean necesarios para facilitarle un buen proceso de compra.
Los pasos siguientes de las empresas pasan por la preparación de la propuesta de valor, mejorar nuestro producto, oferta, precio y otras ventajas competitivas para conseguir fidelizar al cliente/consumidor.
De este modo, las empresas del futuro, sea cual sea su nivel de robotización, solo serán sostenibles si seconvierten en centros de innovación que acompañan alos clientes en su recorrido de compra. Desapareceránlas fronteras entre las marcas de fabricantes y lasde los distribuidores, buscando cada una la mejor posición en la cadena de valor. Y aunque perderán una parte del poder de negociación actual, los nuevos modelos de ingresos les permitirán obtener más beneficiosparticipando en muchos más negocios.
Detalls del producte
Tipus de producte:
Llibre
Pàgines/Fulls:
160
Any d'edició:
2017
Idioma:
Castellà
Tipus de tapa:
Tova
EAN:
9788416904457
Referència Abacus:
1204055.84
Editorial:
Profit
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