Encara no hi ha cap producte a la teva cistella
Preguntes freqüents
Et donem la benvinguda a l’espai de preguntes freqüents. Aquí trobaràs resposta als dubtes més habituals sobre com comprar, enviaments, devolucions, avantatges de formar part d’Abacus i d’altres.
- Com puc comprar al web d’Abacus Cooperativa?
- Com puc saber si la meva comanda s’ha realitzat correctament?
- Puc fer un seguiment de l’enviament de la comanda?
- Quins són els mètodes de pagament disponibles?
- És segur el pagament a través de la web d’Abacus Cooperativa?
- Amb quines targetes puc efectuar els pagaments?
- Com puc bescanviar un val o un cupó promocional?
- A quins territoris envieu comandes?
- Quins mètodes d’enviaments teniu disponibles?
- Quines són les despeses d’enviament de les comandes?
- Quant trigarà a arribar la meva comanda?
- Com funciona el servei de Clica & recull?
- Quina documentació he de presentar per recollir la meva comanda a la botiga?
- Pot anar una altra persona a recollir la meva comanda?
- Fins quan puc sol·licitar la devolució d'un article?
- Com puc fer la devolució d’una comanda?
- Com puc cancel·lar una comanda?
- Com puc registrar-me a Abacus?
- Quins són els avantatges d’estar registrat a Abacus?
- Com puc fer-me soci o sòcia d’Abacus?
- Quins són els avantatges de fer-me soci?
- Disposeu de targetes regal?
- Puc encarregar llibres de text escolars?
- Com puc pagar amb val escolar?
1. Selecciona el producte que desitges comprar. Si no el trobes, recorda que pots utilitzar el cercador.
2. Clica el botó “Afegir a la cistella” i tria entre continuar o finalitzar la teva comanda.
3. Un cop afegits tots els articles que vols comprar, finalitza la teva comanda.
4. “Finalitza la compra” per efectuar el pagament. Abans de fer-ho comprova les teves dades.
5. Rebràs un correu electrònic confirmant-te la teva comanda amb el número de seguiment.
6. T’avisarem a través d’un altre correu electrònic tan bon punt la teva comanda surti del magatzem.
Has de rebre un correu electrònic de “confirmació de comanda”. També pots consultar els detalls de la teva comanda a l’espai “el meu compte”. Si no reps el correu o tens qualsevol dubte, posa’t en contacte amb nosaltres a través de WhatsApp, el xat del web o el correu electrònic abacusonline@abacus.coop.
Sí, t’enviem un enllaç per fer el seguiment un cop la teva comanda estigui en camí.
Pots efectuar el pagament a través de targeta de crèdit o dèbit, PayPal o targeta regal Abacus.
Sí. Operem amb una de les plataformes més segures de pagament online (Adyen) que garanteix el 100% de seguretat en les transaccions electròniques.
La garantia i el compromís de seguretat en les transaccions amb els nostres clients ha estat sempre una de les nostres principals prioritats.
Acceptem VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro i American Express, tant de crèdit com de dèbit. Aquestes últimes han d’estar autoritzades per efectuar pagaments online per part de l’entitat bancària.
A la pàgina de “pagament” trobaràs un espai que et pregunta “Tens un cupó promocional?”. Introdueix allà el teu codi i clica “Aplicar”. S’aplicarà directament al preu de la teva comanda.
A tot l’Estat espanyol peninsular i a les Illes Balears.
El mètode d’enviament pot ser:
1. Enviament a domicili
2. Enviament amb recollida a botiga
3. Clica i recull*
*Si necessites més informació sobre l’enviament de Clica i recull consulta les Preguntes freqüents o la pàgina informativa.
Les despeses d’enviament varien segons el mètode triat.
Comandes inferiors a 39€ (o inferiors a 19€ en cas de només llibres): 2,99€.
Comandes superiors a 39€ (o superiors a 19€ en cas de només llibres): gratuïtes.
Enviament a les Illes Balears: 7€, sigui quin sigui l’import.
Enviament a botiga o servei Clica & Recull: gratuït.
El període de lliurament és de 48/72h laborables si tenim els productes en estoc. Si demanes la teva comanda en cap de setmana o festiu, començarem a gestionar-la a partir del primer dia laborable disponible.
En alguns productes la data de lliurament és superior. En aquests casos el període està indicat a la fitxa del producte. Pots contactar-nos per WhatsApp, el xat del web o a abacusonline@abacus.coop.
És gratuït i et permet recollir la teva comanda en només 2 hores. Fes la compra online i tan aviat com estigui llesta per ser recollida a la botiga que hagis triat, t’enviarem un correu electrònic per informar-te’n.
Recorda la teva comanda estarà disponible per ser recollida a partir d’un màxim de 2 hores, respectant sempre l’horari de la botiga seleccionada.
Tens disponible tota la informació aquí.
Només necessites el teu DNI o NIE, i el correu de confirmació de recollida que t’haurem enviat. No cal imprimir-lo.
Sí. Aquesta persona ha de presentar el seu DNI o NIE i el correu de confirmació de recollida. No cal una autorització expressa.
Pots sol·licitar la devolució parcial o total de la comanda durant els següents 14 dies naturals posteriors a la compra.
Contacta amb el nostre Servei d’Atenció al Client. Escriu-nos per WhatsApp, envia’ns un correu electrònic a abacusonline@abacus.coop o contacta amb nosaltres pel xat del web.
Contacta amb el nostre Servei d’Atenció al Client. Escriu-nos per WhatsApp, envia’ns un correu electrònic a abacusonline@abacus.coop o contacta amb nosaltres pel xat del web.
Només has de donar el teu nom complet, el DNI o NIE i la teva adreça de correu electrònic. És gratuït i pots fer-ho a qualsevol de les nostres botigues o al web. Les dades personals dels clients registrats queden subjectes a la nostra política de privadesa de dades. Les persones també accepten rebre comunicacions comercials de les quals es poden donar de baixa en qualsevol moment.
Pots gaudir del mateix preu exclusiu que els nostres socis i sòcies en tots els productes de joguines, papereria i manualitats. El descompte en llibres es manté en el -5% màxim establert per llei.
També pots gaudir de promocions exclusives i accés preferent a novetats, tallers i activitats.
Si vols fer-te a soci o sòcia de consum d'Abacus i formar part del nostre projecte cooperatiu escriu-nos a socis@abacus.coop.
Ser soci o sòcia d’Abacus cooperativa vol dir formar part d’un projecte cooperatiu que ens permet oferir-te avantatges d’estalvi en el preu de la nostra selecció de producte. A més, gaudiràs de promocions i serveis exclusius per a socis i podràs participar en les nostres assemblees i invertir en el Capital Social Voluntari.
Sí, disposem de la targeta regal virtual que pots carregar amb l’import que desitgis, bescanviable tant al nostre web com a qualsevol de les nostres botigues físiques. Si vols saber més informació consulta la pàgina de la targeta regal.
Sí, durant la campanya escolar pots fer la comanda a la web o a les nostres botigues. Dins la pàgina de llibres de text trobaràs el llistat de les escoles disponibles i tota la informació necessària.