Condiciones Generales de Compra

Los datos de identificación y contacto de ABACUS son los siguientes:

● Domicilio social: C/ Perú 186, 08020 Barcelona
● NIF nº: F-08226714
● Correo electrónico: abacusonline@abacus.coop
● Teléfono: 935 153 109 (de lunes a viernes, de 8h a 18.30h)
● Mensajería instantánea: +34 670 60 07 77 (de lunes a viernes, de 8h a 21h)
● Formulario Web: https://www.abacus.coop/es/contacto

Al realizar un pedido de un Producto a través de la Web, el Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar los Productos que se ofrecen. Al efecto, ABACUS se reserva la opción de solicitar al Cliente, en cualquier momento, la documentación acreditativa de su edad. En caso de que verifique que el Cliente no tiene la edad requerida o el Cliente no atiende al requerimiento de ABACUS, o lo hace de forma incorrecta, ABACUS podrá cancelar la venta del Producto solicitado.

Las Condiciones Generales de Compra aplican únicamente a las compras de Productos realizadas por Clientes a través de la Web y, en consecuencia, no aplicarán en caso de que los Clientes adquieran productos a terceros o en tiendas físicas de ABACUS.

La contratación de Productos ofrecidos a través de la Web comporta la aceptación de las Condiciones Generales de Compra, por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no se aceptan las Condiciones Generales de Compra, la contratación de los Productos no se llevará a cabo y, en consecuencia, no supondrá la asunción de ningún tipo de obligación y/o responsabilidad por parte de ABACUS.

Asimismo, ABACUS se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, en cuyo caso, será debidamente notificado.

Pedidos

Para proceder a la contratación de los Productos, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento previstos y añadirlos a la cesta de compra que se generará a medida que se vayan seleccionando los Productos a comprar. Sin embargo, las cestas de compra no tienen carácter vinculante para ABACUS ni para el Cliente.

Asimismo, el Cliente puede comprar Productos después de haberse registrado o dado de alta a través de la Web, en cuyo supuesto, el Cliente solo deberá facilitar la dirección de correo electrónico y la contraseña con la que se haya registrado.

El Cliente se compromete a hacer uso de la Web solo para realizar pedidos legalmente válidos y, por tanto, a facilitar de forma cierta y correcta la información requerida. Si el Cliente detectara un error en el pedido, debe ponerse en contacto inmediatamente con ABACUS, a través de cualquiera de los medios mencionados anteriormente, para notificar y solucionar el error lo antes posible.

El Cliente deberá realizar un uso diligente de las credenciales y no ponerlas a disposición de terceros, así como comunicar, con carácter inmediato, a ABACUS, la pérdida o robo de las mismas o del posible acceso por terceros no autorizados.

Precio y forma de pago

El precio de los Productos será el que se indique en Euros en la Web e incluirá el IVA y/o, en su caso, cualquier otro impuesto y/o tasa que resulte aplicable en el territorio de aplicación. Únicamente habrá que añadir los gastos de envío que, para cada destino y opción de transporte escogido, se especifican en la Web: https://www.abacus.coop/es/preguntas-frecuentes/faqs.html

En el caso de pedidos de mucho volumen, ABACUS se reserva el derecho de modificar el importe de los gastos de envío de su pedido, importes que serán debidamente notificados al Cliente con carácter inmediato.

Asimismo, ABACUS se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento, las modificaciones que considere oportunas sobre el importe del precio de los productos. En cualquier caso, el precio aplicable al pedido efectuado por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra respecto al Producto seleccionado.

El Cliente podrá efectuar el pago de los Productos contratados mediante cualquiera de los medios de pago previstos en la página principal de la Web. En caso de que el pago se realice a través de tarjetas bancarias, el Cliente deberá incluir el número de tarjeta de débito/crédito, así como la información adicional que le sea requerida en el procedimiento de compra. En caso de que sea vía PayPal, el Cliente deberá disponer de una cuenta de PayPal para realizar este tipo de pago.

Asimismo, se pueden fraccionar y financiar el pago de las compras de los Productos de conformidad con las siguientes condiciones:

● Se debe seleccionar el número de cuotas en el que se quieran realizar los pagos y facilitar los datos requeridos, especialmente, el número de teléfono móvil ya que será el canal de validación que se utilizará al efecto.
● Posteriormente, ABACUS, a través de la entidad financiera, valorará y aprobará el importe financiado según las cuotas previamente seleccionadas e informará de los intereses que resulten aplicables.
● Es necesario que la compra sea por el importe mínimo previsto en la Web.

El cargo se efectuará una vez sea aceptado por la entidad financiera o plataforma a través de la cual se efectúe el pago, puesto que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.

ABACUS podrá ofrecer descuentos en el marco de determinadas promociones y éstos se podrán aplicar durante el procedimiento de compra, si bien los descuentos no podrán ser acumulables a otras promociones. En estas condiciones se aceptan las condiciones de la promoción de 5 € y 10 € de regalo por el canje del Vale Escolar. Se pueden consultar las bases legales de esta promoción aquí.

Una vez finalizado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la compra del Producto/s, junto con una copia de las Condiciones Generales de Compra.

En el supuesto de que ABACUS detectara cualquier error cometido en la publicación de un precio, ABACUS se pondrá en contacto con el Cliente que haya adquirido los Productos en el período de tiempo en el que la oferta sobre los mismos era errónea, para informarles del error y proceder a su regularización lo antes posible.

El justificante de la compra de los productos y la correspondiente factura estará disponible y se podrá consultar en la sección “Mi cuenta” de la Web. Asimismo, el Cliente tendrá derecho a recibir la factura en formato físico (en papel), pudiendo solicitarlo tanto durante el procedimiento de compra como, en cualquier momento, por correo electrónico a abacusonline@abacus.coop.

Entrega del/los Producto/s

Una vez ABACUS haya verificado que la compra se ha realizado correctamente, procederá a la entrega de los Productos en la dirección indicada por el Cliente en el procedimiento de compra (siempre que sea dentro del Territorio peninsular y de las Islas Baleares), o en alguna de las tiendas físicas de ABACUS seleccionadas por el Cliente, en un plazo que dependerá del método de envío seleccionado pero que, en ningún caso, será superior a los treinta (30) días siguientes a la fecha de confirmación del pedido. En el caso de los contenidos o servicios digitales se pondrán a disposición del Cliente de forma inmediata después de la aceptación de las Condiciones Generales de Compra.

No se procesarán ni se realizarán entregas de Productos los sábados, domingos o días festivos estatales y/o de la Comunidad Autónoma de la empresa de mensajería o del Cliente, realizándose el proceso del pedido y/o entrega el primer día hábil siguiente.

La entrega de los Productos al Cliente los realizará ABACUS directamente o a través de una empresa de transporte designada por ABACUS. Se considerará efectuada la entrega a partir del momento en que los Productos se pongan a disposición del Cliente y, en el caso de contenidos o servicios digitales a partir del momento en que sean accesibles y/o descargables.

No se entregarán pedidos en apartados postales. Respecto a las entregas en establecimientos públicos, tales como hospitales, en los que existan restricciones para el acceso al público, ABACUS no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario.

El Cliente podrá realizar el seguimiento de los pedidos a través de la herramienta prevista en la Web.

Si en el momento de la entrega de los Productos, el Cliente está ausente, éste deberá contactar con la empresa de mensajería contratada por ABACUS o con el Departamento de Atención al Cliente de ABACUS a través de los medios indicados al inicio, para fijar otra fecha de entrega.

Todos los pedidos de los Productos están sujetos a su disponibilidad. En caso de falta de disponibilidad del Producto, ABACUS informará de ello al Cliente y podrá ofrecerle un Producto de características similares, de igual o superior calidad, si bien el Cliente, alternativamente, podrá cancelar la compra y recuperar el importe pagado lo antes posible.

Responsabilidad

ABACUS se esfuerza al máximo en ofrecer a los Clientes una información de los Productos exacta y completa y lo más actualizada posible. Sin embargo, el color de los Productos que aparecen en la Web puede variar dependiendo de las características de los dispositivos de los Clientes. Al efecto, ABACUS se reserva el derecho a rectificar las imágenes de los Productos cuando sea necesario.

ABACUS no será responsable de los errores que puedan producirse en la entrega o suministro de los Productos en caso de que el Cliente no haya cumplimentado correctamente el formulario de compra habilitado en la Web. Sin perjuicio de lo anterior, ABACUS adoptará las medidas indicadas en el apartado anterior, para que la entrega o suministro pueda efectuarse lo antes posible.

Si hubiera alguna incidencia en la entrega o suministro de los Productos, ABACUS informará al Cliente tan pronto como tenga conocimiento.

El riesgo de los Productos se transmitirá al Cliente a partir del momento en que éstos se hayan puesto a su disposición y, en el caso de su devolución, continuarán con cargo al Cliente hasta su entrega a ABACUS.

ABACUS no será responsable por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales de Compra por causas de fuerza mayor que impliquen una interrupción de la actividad comercial, especialmente, de los medios de transporte o comunicaciones.

Igualmente, ABACUS no podrá ser considerada responsable de los daños, cualquiera que sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que puedan resultar de un funcionamiento o uso inadecuado de los Productos comercializados por parte del Cliente.

Garantías

La garantía de los Productos vendidos a través de la Web se ajustará a lo previsto en la normativa vigente y, por tanto, con carácter general, ABACUS responderá de las faltas de conformidad manifestadas por el/la Cliente/a en el plazo de tres (3) años desde la entrega productos o de dos (2) años, cuando se trate de contenidos o servicios digitales.

Se entiende que los Productos son conformes siempre que cumplan con los requisitos objetivos y subjetivos de conformidad con la normativa vigente, siempre que, cuando corresponda, hayan sido instalados o integrados correctamente.

Si el Producto vendido por ABACUS no fuera conforme, el Cliente deberá informar a ABACUS lo antes posible enviando un correo electrónico a abacusonline@abacus.coop, o accediendo al formulario de contacto.

En caso de devolución del Producto por falta de conformidad, los gastos de la devolución serán asumidos por ABACUS.

Desistimiento

El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de entrega de los productos (o desde la aceptación de las Condiciones Generales de Compra en relación con los contenidos o servicios digitales) para ejercer su derecho de desistimiento.

No obstante, no aplica el derecho de desistimiento en los supuestos legalmente previstos, por ejemplo, entre otros, cuando se trate de productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente, productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados, y en aquellos casos en que se trate de un servicio o contenido digital que no se preste en un soporte material, y la ejecución del mismo se haya iniciado. En estos casos, además, el Cliente se abstendrá de utilizar el contenido digital y ponerlo a disposición de terceros.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente podrá enviar a ABACUS el Formulario de Desistimiento según el modelo que consta al final de las Condiciones Generales de Compra mediante correo electrónico dirigido a abacusonline@abacus.coop, así como el/los Producto/s a devolver a ABACUS, junto con todos los envoltorios y, en su caso, instrucciones y otros documentos que se acompañen. ABACUS ofrece la posibilidad de devolver cualquier Producto a través de un mensajero que recoja el Producto en el domicilio del Cliente o en las tiendas físicas de ABACUS. Salvo que se realice la devolución del Producto en una tienda de ABACUS, el Cliente deberá asumir el coste directo de la devolución.

Se aceptará la devolución de productos que hayan sido manipulados de la forma necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento del Producto. Ahora bien, el Cliente será responsable de la disminución del valor del Producto causado por una manipulación distinta a la anteriormente indicada. Así, el Producto puede ser probado, pero debe conservarse con la suficiente diligencia, perfectamente apto para el uso al que está destinado y sin signos de desgaste o suciedad, completo en todas sus partes y acompañado de todos los accesorios y folletos.

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del Producto y la solicitud de desistimiento, ABACUS realizará el abono al Cliente correspondiente al importe íntegro de la compra del Producto, incluyendo, en su caso, los gastos de envío y conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente. ABACUS no estará obligada a devolver los gastos de envío adicionales de aquellos métodos de entrega distintos a la modalidad menos costosa de la entrega ofrecida por ABACUS.

En el supuesto de los Productos sujetos a pagos fraccionados, en su caso, ABACUS devolverá la parte del importe que se haya abonado hasta la fecha por parte del Cliente.

Protección de datos personales

ABACUS (DPD protecciodedades@abacus.coop) tratará los datos obtenidos durante el procedimiento de compra para gestionar la venta y entrega de los Productos adquiridos, enviar comunicaciones informativas sobre ABACUS, sus productos, ofertas y novedades que puedan ser de interés, así como elaborar estadísticas y, en su caso, poder participar en determinadas promociones de ABACUS y/o de entidades colaboradoras.

La base legal para el tratamiento de datos es la ejecución de la relación contractual derivada de la contratación de los Productos. En los formularios será necesario que el Cliente rellene los campos requeridos como “obligatorios” ya que, de lo contrario, podría implicar la imposibilidad de llevar a cabo los tratamientos señalados. Será necesario comunicar los datos personales actuales y correctos para que la información contenida en los ficheros de ABACUS esté actualizada y sin errores.

Los datos personales se conservarán durante el plazo legal previsto por la normativa vigente (especialmente en materia civil, fiscal y contable).

Los datos personales podrán comunicarse a entidades del Grupo ABACUS (sectores cultural, editorial y audiovisual) para fines administrativos internos para la gestión de la relación contractual, a entidades financieras o plataformas de pago previstas en el procedimiento de compra, a empresas de auditoría para la revisión de los estados financieros y contables y, en su caso, a Asociaciones y ONG en el marco de campañas solidarias, a entidades colaboradoras para llevar a cabo campañas conjuntas, a empresas de mensajería y transporte para la entrega de los Productos y a las Administraciones Públicas en los supuestos previstos legalmente. Asimismo, los datos personales podrán estar alojados en entidades de fuera de la Unión Europea, en condiciones de seguridad y confidencialidad, de conformidad con las correspondientes garantías jurídicas, sobre las que se puede obtener información a través del correo protecciodedades@abacus.coop.

Se podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante el envío de un correo electrónico a protecciodedades@abacus.coop. En caso de que no se obtenga una respuesta satisfactoria o se quiera más información sobre cualquiera de estos derechos, podrá acudirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Consultas, quejas y reclamaciones

Para cualquier información sobre pedidos o sobre las características de los Productos y otros servicios ofrecidos por ABACUS, así como para formular quejas y reclamaciones, el Cliente podrá contactar con ABACUS, enviando un correo electrónico a abacusonline@abacus.coop o accediendo al formulario de contacto.

ABACUS se compromete a atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde su presentación.

Idiomas

Las Condiciones Generales de Compra están redactadas en catalán y castellano. En caso de contradicción entre ambas versiones, prevalecerá la versión en catalán.

Nulidad

Si cualquiera de las cláusulas de las Condiciones Generales de Compra fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, esta nulidad o ineficacia afectará solo a esta disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz y éstas permanecerán vigentes en todo lo demás, teniéndose por no puesta esta disposición o la parte de la misma que resulte afectada. A estos efectos, las Condiciones Generales de Compra solo dejarán de tener validez exclusivamente respecto de la disposición nula o ineficaz, quedando ninguna otra parte o disposición del mismo anulada, invalidada, perjudicada o afectada por esta nulidad o ineficacia.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la vigente legislación española.

De acuerdo con la normativa vigente, se informa al Cliente de que pueden someter sus reclamaciones a la plataforma de resolución de litigios disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Igualmente, en caso de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales de Compra, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente en materia de consumidores y usuarios.

Devoluciones Campaña de Navidad

Se aceptarán cambios y devoluciones hasta el 19 de enero, presentando el ticket de compra y el producto en perfecto estado. Se realizarán en la misma modalidad de pago en la que se haya hecho la compra, excepto en las compras con ticket regalo, en cuyo caso se entregará un vale de devolución. Para las compras realizadas con Vale Escolar, la Generalitat no permite devoluciones y solo se aceptarán cambios de producto. Esta garantía es adicional a los derechos reconocidos en el RDL 1/2007 de 16 de noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.

Actualización: noviembre de 2024

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de ABACUS
C/ Perú 186, 08020 Barcelona
Correo electrónico: abacusonline@abacus.coop

Mediante el envío del presente formulario debidamente cumplimentado, notifico a ABACUS, que ejerzo el derecho de desistimiento en relación con el/los Producto/s contratado/s que se detalla a continuación:

Fecha:
Cliente/a:
Nº de pedido:
E-mail de contacto:
Dirección postal:

El Cliente acepta la devolución del importe abonado en su día, sin intereses, a través del mismo método de pago utilizado.