Preguntes freqüents

  • Com compro a la web d’Abacus Cooperativa?
  • Fins quan puc sol·licitar una devolució d'un article?
  • On puc comprar online?
  • Quins són els avantatges de fer-me soci?
  • Com puc fer-me soci?
  • Com puc saber el meu número de soci si no tinc el carnet?
  • Quines són les despeses d’enviament de les comandes?
  • Quan trigarà a arribar la meva comanda?
  • En l'enviament a botiga, pot recollir la comanda una persona diferent de la que ha fet la comanda?
  • Quins són els mètodes de pagament disponibles?
  • És segur el pagament a través de la web d’Abacus Cooperativa?
  • Quines targetes acceptem per efectuar els pagaments?
  • Com puc finança la meva compra online?
  • Tinc un val promocional, com el puc bescanviar?
  • Com sé que la meva comanda s’ha realitzat correctament?
  • Com puc fer un Click & Collect?

Tria la categoría que vols consultar per visualitzar els productes que et poden interesar.

Si busques un article en concret, pots fer-ho a través del “Cercador" que trobaràs a la zona superior de la página.

Una vegada has trobat l’article que t’interessa, a través d’un clic accediràs a la fitxa de l’article on podràs veure imatges, preu i altres detalls.

Afegeix l’article a la cistella fent clic al botó “Comprar". A continuació pots triar continuar comprant o finalitzar la comanda.

Si vols continuar comprant, repeteix el procés. Si el que vols es finalitzar la comanda, t’hauràs de registrar com a usuari.

Una vegada introduïdes les teves dades, comprova que siguin correctes i fes clic a "Finalitzar compra", per efectuar el pagament.

Rebràs un correu electrònic confirmant-te que hem rebut la petició de comanda correctament. En aquest correu trobaràs un número de seguiment de la comanda.

Una vegada la comanda surti del nostre magatzem cap a destinació, t’avisarem de la seva arribada a través de correu electrònic.

Pots sol·licitar de devolució parcial o total de la comanda durant els següents 14 dies naturals posteriors a la compra. Degut a la campanya de Nadal, s'accepten devolucions de comandes fetes a partir de l'1 de novembre fins al 19 de gener per avançar les compres de Nadal. 

Es poden efectuar compres en tot el territori espanyol peninsular i a les Illes Balears.

Ser soci d’Abacus cooperativa vol dir formar part d’un projecte cooperatiu que ens permet oferir-te avantatges d’estalvi en el preu en la nostra selecció de producte. A més, gaudiràs de promocions i serveis exclusius per a socis i podràs participar en les nostres assemblees i invertir en el Capital Social Voluntari.

Pots fer-te soci/a en qualsevol de les nostres botigues i també online a través d'aquest enllaç. El cost de fer-te soci/a de la cooperativa es d’una única quota de 10€. Una vegada efectuat el pagament, podràs gaudir dels avantatges de ser soci 24 hores després de la sol·licitud.

Si sol·licites el lliurament de la teva comanda a qualsevol de les nostres botigues, les despeses d’enviament són gratuïtes. Si sol·licites el lliurament a domicili, les despeses d’enviament per a comandes inferiors a 39€ són de 2,99€ (comandes inferiors a 19€ en cas de només llibres). Si la comanda té un cost superior a 39€ (19€ en cas que només s'adquireixin llibres), les despeses d’enviament són gratuïtes. El cost d’enviament a les Illes Balears és de 7€ per a comandes de qualsevol import.

En el cas dels articles en estoc, el període de lliurament de la comanda és de 48/72 hores en dies laborables, a través d'empreses de missatgeria. Els dies no laborables no computen en aquest termini estimat de lliurament. Per exemple, si una comanda es fa el divendres el dissabte i el diumenge no computen i es començarà a gestionar el dilluns (en el cas que aquest no sigui festiu).

En alguns dels nostres productes la data de lliurament es superior. En aquests casos la data de lliurament està indicada en la fitxa del producte. Si tens qualsevol dubte o consulta, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic abacusonline@abacus.coop.

Sí, però la persona que efecturà la recollida haurà de mostrar al personal de la botiga tant el correu electrònic de confirmació de compra com el propi document d'identitat.

Actualment es pot efectuar el pagament a través de targeta de crèdit o dèbit, així com la plataforma PayPal.

A Abacus la garantia i el compromíso en matèria de seguretat en les transaccions amb els nostres clients ha estat sempre una de les nostres principals prioritats, per això hem confiat en una de les plataformes més segures de pagament online (SERMEPA, de LaCaixa) que garanteix el 100% de seguretat en les transaccions electròniques.

Acceptem tant targetes de crèdit com de dèbit (sempre que aquestes últimes tinguin autoritzat per part de l’entitat bancària corresponent el pagament online). Les targetes vàlides per realizar el pagament són: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro i American Express.

Pots finançar les teves compres online a partir de 90€ de forma fàcil i còmode! Consulta aquí les condicions.

Una vegada seleccionats els articles que vols comprar trobaràs, a la página detall de la teva cistella, un espai on introduir el teu val promocional. Introdueix-lo en aquest espai i, si compleixes els requisits necessaris per poder-lo utilitzar, fes clic a "Aplica val" i s’aplicarà correctament. Recorda que en alguns casos serà necessari que tinguis iniciada la teva sessió perquè el teu val promocional s’apliqui correctament.

Una vegada realitzada la teva comanda i finalitzat el pagament, rebràs un correu electrònic de “Confirmació de la comanda”. També podràs consultar els detalls de la teva comanda a l’espai “El meu compte”. Si tens qualsevol dubte o consulta, posa’t en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic abacusonline@abacus.coop.

Tens disponible comprar i recollir amb Click & Collect a Abacus online. Consulta aquí com fer-ho..