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Llibres d'Economia, Empresa i Dret
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En 1986, Hyman Minsky (1919-1996) escribió esta innovadora -y profética- obra sobre economía e inversión. Estabilizando una economía inestable es un clásico de la teoría económica que describe, entre otros temas: La inclinación natural de las economías complejas y capitalistas hacia la inestabilidad. El auge y caída como resultado inevitable de las prácticas de préstamos de alto riesgo. El efecto sobre la inversión y los precios de los activos de la financiación especulativa. El papel del Gobierno en impulsar el consumo en tiempos de alto desempleo. La necesidad de aumentar la supervisión del sistema financiero por parte de los bancos centrales. En síntesis, Minsky describe que en tiempos de prosperidad se desarrolla una euforia especulativa y aumenta el volumen de crédito. Cuando los beneficios obtenidos no pueden pagar este crédito, se produce una crisis, cuyo resultado es la contracción del préstamo, incluso para aquellas compañías que sí pueden pagarlo, momento en que la economía entra en recesión. El economista británico John Maynard Keynes ya había escrito acerca de la inestabilidad de los mercados financieros, pero Minsky fue el primero que mostró cómo evoluciona esta inestabilidad y cómo interacciona con la economía.
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Nadie ha logrado dominar «el arte de pensar en el dinero» como el economista e inversor André Kostolany. Millones de inversores alrededor del mundo adoran al gran maestro del negocio bursátil, cuyas obras se han convertido en bestsellers internacionales y guías insustituibles para grandes y pequeños inversores. Pero este libro es mucho más que un manual al uso sobre cuándo comprar y vender, sobre la actitud mental necesaria para operar en la bolsa o el distinto comportamiento de los bonos y las acciones. Con los profundos conocimientos adquiridos tras una vida observando los mercados y a las personas que interactúan en ellos, Kostolany teje en su libro póstumo un relato irónico, lleno de historias de inversores y especuladores, de reflexiones sobre la naturaleza humana, nuestro amor por el dinero y los peligros de dejarnos dominar por él. Un texto, ya clásico, que además de desgranar los secretos y los trucos básicos de los especuladores y los principales factores que influyen en las subidas y bajadas del mercado de valores, nos deja una inolvidable lección de vida, optimismo, buen humor y sabiduría.
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Esta nueva edición del «Estatuto Básico del Empleado Público» ofrece la nueva redacción dada por el Texto Refundido aprobado por Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre (incluida su corrección de errores de 20 de noviembre). Se ha procedido a integrar en un texto único todas los cambios introducidos en la primera versión de la Ley 7/2007, de 12 de abril, a través de diversas leyes que han dado modificado sus preceptos o introducido nuevas disposiciones. En este sentido, el objetivo pretendido tiene el carácter unificador que encarna todo texto refundido, lo que se ha realizado a través de la actualización, aclaración y armonización de las distintas leyes que lo conforman, dando lugar a un nuevo texto, completo y sistemático. La obra, encabezada por un prólogo que analiza al alcance del Estatuto Básico del Empleado Público, se ve complementada por un detallado sistema de notas, en el que se relacionan los diferentes preceptos del Estatuto entre sí y con otras normas sobre empleo público. Finalmente, se aporta un amplio índice analítico que permite un manejo rápido de la obra.
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Francisco de Vitoria vuelve a estar en el centro de un debate internacional sobre el descubrimiento y la conquista de América, los fundamentos del Imperio de Carlos V y los orígenes del Derecho Internacional. Se le considera el gran teórico de la ''primera globalización'', y la Escuela de Salamanca, por él fundada, es analizada como un grupo intelectual con profundas influencias en la teología moral y el derecho, pero también en la teoría económica y monetaria, así como en la física. Para otros, el origen de la modernidad habría que situarla no tanto en el ''cogito'' cartesiano como en la increíble experiencia del descubrimiento y exploración de un Nuevo Mundo. Esencial para comprender las transformaciones experimentadas durante el siglo XVI fue la relación entre el humanismo centroeuropeo de Erasmo y Vitoria. El presente libro recoge un conjunto de artículos de expertos internacionales que analizan el triángulo de relaciones entre Vitoria, Erasmo y Carlos V, y con ello contribuyen a un mejor entendimiento de las bases de nuestra cultura moderna.
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Aún sin definirse plenamente y en constante evolución, el Big Data se ha instalado en nuestras vidas. El reto actual es que esta cantidad ingente de datos impacte positivamente en el negocio. Hasta ahora, el BigData ha sido un pasivo para las compañías, debido a la necesaria inversión a la hora de capturar y almacenar los datos. Ha llegado el momento de que se convierta en un activo fundamental y garantice el éxito enla toma de decisiones de la organización. Este libroayuda a transformar de forma transversal la información en conocimiento por medio de procesos. El objetivo a corto plazo está claro: el reto actual es la trazabilidad del cliente mediante la tecnología, el veral cliente como un todo. Tenemos un montón de canales, utilizados de diferente forma por distintos tiposde usuarios según su perfil. Ha cambiado el ecosistema y, por lo tanto, la forma de medir nuestra eficacia. Todos somos canales, ha muerto el concepto on y off, todo está conectado
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Con Pequeño cerdo capitalista tendrás las herramientas más efectivas para ahorrar, invertir yusar de la mejor manera tus ingresos. ¿Realmente quieres sacarle el mejor provecho a tu dinero? Entonces este libro es para ti. Da igual que seas un trotamundos, especialista en cienciasocultas, ejecutivo encorbatado, bohemio o arquitectode tu propio destino: puedes utilizar tu dinero de una forma inteligente. Con Pequeño cerdo capitalista tendrás las herramientas más efectivas para ahorrar, invertir y usar de la mejor manera tus ingresos. Sofía Macías te explica sin rollos cosas como: - Por qué todos podemos ahorrar... y los trucos para lograrlo. - Cómo hacer planes efectivos para financiar tus metas. - Cuánto recibirás de jubilación de la Seguridad Social. - Lospréstamos, tus derechos y si es legal el cobrador del frac. - Cómo hacer un plan de pagos si tienes problemas de deudas. - Cómo evitar caer en fraudes y chiringuitos financieros. - Cómo sortear las épocas de vacas flacas si eres autónomo.- La bolsa y otras opciones para rentabilizar tu dinero. La crítica ha dicho...«SofíaMacías Liceaga ha logrado cambiar las prácticas financieras de miles de personas que se han beneficiado con sus recomendaciones.»Carlos Bautista, Forbes México «En su libro, Pequeño cerdo capitalista, Sofía Macías explica de forma sencillapor qué es importante que por muy liberal que seas siempre tengas tu lado 'capitalista'.»Viridiana Mendoza, Revista Expansión
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¡NUEVA EDICIÓN AMPLIADA DEL LIBRO DE ARTE DE LOS GENIALES BROSMIND! Brosmind es un estudio de diseño barcelonés formado por los hermanos Juan y Alejandro Mingarro en 2006. Este prolífico tándem creativo ha dado forma a campañas para firmas como Nike, Gillette o Microsoft, expuesto su obra en galerías de todo el mundoy acumulado tantos premios internacionales por su trabajo que sería imposible enumerarlos aquí. More WHYHOW WHAT es la edición ampliada y actualizada de su primer gran libro de arte, que reúne sus trabajos másrepresentativos e ilustra su proceso creativo a través de fotografías, bocetos y textos. Un despliegue visual incomparable y un objeto de deseo que no deberíafaltar en la estantería de cualquier amante del diseño.
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Martin J. Whitman fue un inversor en valor célebre por su capacidad para comprar empresas infravaloradas y revenderlas con un beneficio sustancial. Para lograrlo utilizaba un marco analítico que evaluaba el impacto de acontecimientos reales ?como reestructuraciones, regulaciones, fusiones, adquisiciones y otros factores importantes? en el valor de una empresa. En Inversión envalor Whitman detalla ese marco y nos proporciona las claves de su éxito. Este libro, convertido yaen un clásico de la inversión, es un controvertido ataque a la práctica financiera moderna de centrarse en los movimientos de precios y las operaciones de trading a corto plazo que refuta buena parte deldiscurso académico sobre las finanzas y las técnicasanalíticas más populares. Identifica, además, los factores fundamentales que afectan al valor de las empresas y de mercados enteros , y lleva un paso más all á la inversión en valor al demostrar có mo los movimientos de la industria y las decisiones políticas pueden generar rendimientos mayores.
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El campo del management es rico en nuevas ideas. O almenos en nuevas variantes interesantes de viejas ideas. Este libro se dirige al directivo, al profesionaly al emprendedor que quiere mantenerse bien informado, que quiere saber cómo está cambiando la ciencia que rige su profesión. Por circunstancias de la vida del autor, en los últimos tiempos ha tenido tiempo de leer muchos libros y artículos recientemente publicados. Ahora ha decidido seleccionar las cincuenta mejores de esas lecturas y presentarlas de forma sintéticaal lector. Algunas introducen ideas novedosas, mientras que otras nos ofrecen perspectivas frescas de conceptos fundamentales de estrategia. 50 reflexiones sobre estrategia está dividido en tres partes pensadas para ayudar a quien busca esa nueva idea, esa inspiración que pueda proporcionar a su empresa una nueva ventaja competitiva. La primera parte se centra en lecturas e investigaciones que tienen que ver, prioritariamente, con el análisis del entorno estratégico. En lasegunda, se analizan contribuciones recientes sobrelos procesos de formulación de la estrategia. Y en latercera, se revisan los temas vinculados a la implementación y puesta en práctica de la estrategia. Algunos temas se ilustran a través del análisis de casos empresariales concretos o de determinados sectores económicos.
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La calidad de tu liderazgo depende de la calidad de tus conversaciones. Pero, en la última década, la tendencia a reemplazar conversaciones cara a cara por e-mails se ha convertido en una epidemia que deteriora las relaciones entre profesionales y crea ineficiencias estructurales en las empresas. Si quieres inspirar a tu equipo y a tus colegas y conquistar su entusiasmo, El talking manager te ofrece claves y herramientas para mejorar el impacto de tus conversaciones.
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¿Recomendaciones? ¿Consejos? No es este el lugar para buscarlos. El mundo de las organizaciones es demasiado rico y variado como para descifrar fórmulas mágicas. El filósofo francés René Descartes nos enseñó a dudar de nuestros conocimientos más seguros. Esa ha sido mi intención con este libro: bucear por debajo de las teorías del management que muchas veces damos por ciertas, para ofrecer enfoques desde los cuales se pueda disparar una reflexión propia. Las organizaciones no son más que un reflejo de las sociedades en las que se desenvuelven, y sobre cada aspecto de su existencia es posible leer distintas opiniones y formular muchas teorías. La diversidad, presente en las organizaciones, es cada vez más visible y, al mismo tiempo, mejor vista. Quizás por eso es que también esa diversidad se traslada a quienes estudian e intentan interpretar su comportamiento. He procurado abarcar las miradas más disímiles sobre las distintas temáticas abordadas, el trabajo de búsqueda de autores, profesores e investigadores ha sido clave, en ocasiones, para contrastar una opinión, mostrar inconsistencias, o para adherir a una postura. En todos los casos, las miradas transmitidas son sólo eso: diversas miradas, ninguna de ellas única. A través de este camino, sin verdades absolutas, sin consejos prácticos, poniendo en duda todo lo posible, propongo aquí romper algunas respuestas que más que respuesta son moldes que aprisionan nuestro pensamiento. Manuel Sbdar nació en 1962 en San Miguel de Tucumán, ciudad en cuya Universidad Nacional estudió Ciencias Económicas. Obtuvo su MBA en la Escuela de Negocios ESADE de España. Vivió durante un período de siete años en Barcelona, donde fue profesor de ESADE, trabajó en M & A (fusiones y adquisiciones) e integró el Movimiento de Sociedades Laborales. Fundó en 2001 MEDIACLIPPING de España. Fue también fundador del Executive MBA y director de Educación Ejecutiva de la Universidad Di Tella, donde es profesor. Creó y es editor de Materialbiz.com. Actualmente es director de Educación Ejecutiva para el cono sur de la ESADE Business School de España. Es autor del libro Diagnóstico financiero y columnista de Clarín.com
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¿Por qué aumentan los niveles de estrés y ansiedad, si los economistas y los políticos nos dicen que nunca hemos estado tan bien? Mientras las estadísticas nos informan de que la mayor parte de la gente se está enriqueciendo de forma constante, el mundo con el que la mayoría de nosotros interacciona día a día se percibe como cada vez más inseguro, injusto y caro. Eric Lonergan y Mark Blyth exploran en Angrynomics la creciente ola de ira, a veces justa y útil, a veces destructiva y mal dirigida, y proponen nuevas soluciones radicales para un mundo cada vez más polarizado y confuso. Angrynomics es para cualquiera que se pregunte: ¿a dónde diablos vamos desde este punto de partida?
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Los diez ensayos jurídicos que se recogen en este libro tratan sobre temas muy variados: el futuro del Derecho y de la filosofía del Derecho, el razonamiento jurídico, los límites del Derecho, el activismo judicial, los derechos humanos, el Derecho y la literatura? Todos ellos obedecen, sin embargo, a un mismo propósito de fondo que se concreta en la idea de que, en contra de lo que suele pensarse (de lo que suelen pensar los no juristas apoyándose ?hay que reconocerlo? en formas de actuar bastante frecuentes entre los propios juristas), el Derecho es una empresa esencialmente problemática, abierta, que exige dosis considerables de imaginación, notables recursos teóricos, formación y entereza moral, y que resulta esencial para comprender el mundo social y contribuir a su transformación. El autor reivindica por ello la importancia de desarrollar y transmitir un tipo de cultura jurídica que quizás no esté muy presente en nuestras facultades de Derecho, ni tampoco en la práctica de muchos profesionales del Derecho, pero que reviste un valor que, en cierto sentido, podría ponerse incluso por encima del de la cultura científica. Como se dice al final del ensayo que da título a todo el volumen, al fin y al cabo, las leyes de la física o de la biología siguen valiendo lo mismo, o sea, siguen funcionando, con independencia de que las conozcamos o no, de que las compartamos o las rechacemos. Pero eso no ocurre en relación con el Derecho, porque la realidad jurídica no es de carácter natural, sino convencional: el Derecho es un gran artefacto social que moldea nuestras vidas. Un sistema jurídico ?en particular, el de un Estado constitucional? no puede funcionar bien si no existe un número suficiente de agentes que compartan sus valores, que comprendan lo que significa tener derechos, vivir en un Estado de Derecho, qué es lo que razonablemente puede exigírsele a un juez o cuándo tiene sentido reglamentar jurídicamente una relación. La ignorancia del Derecho ?como dice el viejo adagio? no exime de su cumplimiento, pero la falta de cultura jurídica bien entendida sí que contribuye al incumplimiento de las promesas de emancipación humana en las que se basan nuestros sistemas de democracia constitucional.
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En este libro va a encontrar 101 consejos y claves imprescindibles para la inversión en bolsa de la mano de alguien con una metodología de inversión que le ha aportado beneficios de forma constante, por ser sencilla, lógica y con un pensamiento a largo plazo. Durante la última década, José Antonio Madrigal ha dado consejos útiles en conferencias, radio y televisión a pequeños inversores sobre cómo invertir en bolsa a partir de lo que a él mismo le ha funcionado y, lo mejor de todo, es que a ellos también les ha funcionado. En la bolsa, como en la vida, se puede aprender de las derrotas y de las victorias. La bolsa nos enseña a conocernos, la bolsa nos enseña a ser humildes, a ser adaptables, a sacar nuestra mejor cara, aunque las cosas se tuerzan. En definitiva, la bolsa nos enseña a ser mejores. Web autor: www.joseantoniomadrigal.com
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¿Cómo funciona realmente la justicia en España y cómo afecta a nuestro bienestar? Un sistema judicial eficaz es esencial para el desarrollo económico y su lentitud cuesta mucho dinero. Sirva de ejemplo que las grandes empresas españolas provisionan cada año 12 mil millones de euros para hacer frente a posibles litigios, más de lo que reservaron los Presupuestos Generales del Estado para infraestructuras en 2021. Pero no solo las empresas se ven afectadas, también la vida diaria de los ciudadanos cambia según como funcione la justicia, incluso si nunca han tenido un pleito. Una buena muestra de ello es que, si se lograra reducir en un solo punto la congestión judicial, Madrid ganaría 3.400 viviendas en alquiler y Barcelona, 3.100. Este libro analiza, con datos claros y objetivos y con un lenguaje ameno, la situación del sistema judicial en España, incluyendo su digitalización y sus medios, sus diferencias territoriales y las circunstancias de sus distintos actores, como jueces y abogados. Tras exponer las consecuencias para la sociedad y la economía españolas, el libro aborda las posibles soluciones, entre ellas, potenciar la mediación.
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El presente libro ve la luz con dos importantes justificaciones. La primera tiene una triple vertiente: didáctica, práctica y teorética, y pivota sobre una herramienta incorporable al mapa de recursos docentes: los ejercicios test. Su aplicación a la docencia jurídica, y particularmente a la docencia iuslaboral, abre interesantes ventanas de oportunidad pedagógica. Como demostraremos, su uso permite trabajar las competencias jurídicas, redimensionando a la vez el plantel de herramientas didácticas y las formas de aprendizaje de la rama social del derecho. Hablamos de un recurso utilizable en el aula, cual dispositivo de familiaridad discente con los contenidos de las asignaturas y los textos legales. Y que además allana un mar de funcionalidades. Máxime en contextos distópicos, imbricando su aplicación con las TICs. Hoy contamos con plataformas con gran capacidad para diversificar las actividades de los test, y que en consecuencia abren caudales por explorar y explotar didácticamente. La integración de los mismos al mapa de piezas didácticas proyecta un fértil horizonte de acciones formativas y evaluadoras, y por ende añaden un cauce más canalizador de las políticas de renovación pedagógica. Los autores de esta obra hemos tenido la oportunidad de poner en práctica tales ejercicios obteniendo resultados satisfactorios aplicativos. La institución universitaria lleva tiempo horadando cauces de afianzamiento formativo pero, como avanzamos antes, muchos cambios adolecen de trayectorias en zig-zag.
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En el libro se adapta el contenido de la contabilidad financiera al Espacio Europeo de Educación Superior, dando respuesta a las necesidades de materiales de estudio que demandan los alumnos que comienzan los nuevos grados en el ámbito de las Ciencias Económicas y Empresariales. En este sentido, su principal finalidad no es otra que la de explicar de manera comprensible los conceptos, instrumentos y procedimientos fundamentales que han de servir de base para la elaboración de la información contable. La obra se estructura en diez capítulos que abarcan desde el concepto de contabilidad hasta el proceso contable del ejercicio, deteniéndose en operaciones tan habituales en la empresa como las compras y ventas de mercancías. Asimismo, cada capítulo se complementa con una relación de casos con las soluciones en el material complementario que acompaña al manual y a los que se añaden un conjunto de casos propuestos. Los ejercicios que se proponen como complemento a los aspectos teóricos que se estudian representan una colección suficientemente amplia para poner en práctica los conocimientos adquiridos, tanto de cada tema como de forma general, de todos los aspectos tratados en el conjunto del manual, permitiendo que el estudiante alcance una visión completa del proceso contable.
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El Método Mapa de productividad personal: La solución definitiva a tus problemas de tiempo.
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Las personas que consiguen reunir un patrimonio financiero (por ahorros, herencias, negocios, etc.) quieren, al menos, mantenerlo a salvo de la inflación, y si es posible, incrementarlo. Sin embargo, muchas desconocen cómo conseguirlo y están influidas por falsos mitos como que la mejor inversión es en inmuebles, o que invertir es muy arriesgado. Las bloquea el miedo y el desconocimiento. Porque, aunque siempre hay riesgos, lo cierto es que quien invierte con conocimiento de causa, gana. Esta es la máxima por la que se rige Paco López, un inversor particular que expone en esta obra su propia experiencia sobre la inversión del patrimonio financiero.
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Una guía audaz y contestataria, escrita por dos líderes del movimiento IEJP (Independencia Económica, Jubílate Pronto) para jubilarse a cualquier edad, con una fórmula reproducible para la independencia económica. Una guía sin tonterías para hacer aumentar tu riqueza, jubilarte pronto y vivir con tus propias condiciones. Kristy Shen se jubiló con un millón de dólares cuando tenía treinta y un años, y lo hizo sin dar la campanada en el mercado de valores, sin crear la siguiente aplicación de tipo Snapchat en su garaje ni invirtiendo en bienes inmuebles de moda. Aprende a recortar tus gastos sin reducir tu calidad de vida, desarrolla una cartera de inversión de un millón de dólares o euros, fortalece tus inversiones para sobrevivir a los mercados bajistas y los sucesos inesperados e imprevistos, y emplea la norma de 4 por 100 y el escudo del rendimiento, de modo que puedas retirarte de la carrera de locos por siempre. No todos pueden convertirse en empresarios o en magnates de los bienes inmuebles: el resto necesitamos el enfoque matemático probado de Shen para retirarnos décadas antes de cumplir los sesenta y cinco años.
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La crisis, en su fase definitivaSantiago Niño-Becerra regresa después de su bestseller El crash del 2010, con un análisis profundo de los movimientos económicos y políticos del panorama actual. Con una visión clara y reveladora el Niño-Becerra nos vuelve a sorprender con premoniciones y declaraciones impactantes. Empieza la Tercera Fase.La crisis no es lo que nos han contado, dice Niño-Becerra en su nuevo libro. No es una recesión de la que nos estamos recuperando. Hubo cierta recuperación, pero solo del PIB, no del empleo. Pero el problema no es ese.El problema es que la crisis no ha terminado todavía, y que nos quedan unos cuantos años, seguramente hasta 2023 o más. Y las consecuencias supondrán un cambio en nuestra forma de vida. A lo que se suman otros problemas como los avances de la Inteligencia Artificial, de la producción aditiva (con impresores 3D), la crisis ecológica que supone la conciencia de que los recursos no durarán eternamente.La suma de todos estos fenómenos apunta a que el mundo está cambiando de modelo. No de sistema, porque se mantendrá el sistema capitalista. Pero el capitalismo cambiará. El mundo cambiará.Con lenguaje sencillo, aunque no seas economista, con una capacidad pedagógica que ha demostrado en sus colaboraciones en programas como La Ventana, La Sexta Noche, etcétera, Niño-Becerra explica qué es realmente la crisis, y en qué momento de la crisis estamos.
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La evolución de la sociedad hacia una mayor consciencia social demanda un cambio en la gestión empresarial. Y no se trata de introducir una nueva herramienta, ni de incorporar un cambio simbólico en el estilode liderazgo. El cambio está en la búsqueda del sentido del trabajo, del para qué existe una empresa y qué aporta a la sociedad en la que opera. Porque el propósito es la raíz del compromiso. Este libro es el resultado de más de veinte años de trabajo, tanto en la investigación teórica y práctica, como en laconsultoría con decenas de empresas, y también en elemprendimiento y la gestión de empresas propias. Es el resultado de muchas experiencias y muchas conversaciones, de muchas lecturas y reflexiones. Descubre cómo puedes crear una cultura de empresa que añada valor a la labor de tus trabajadores y organice susesfuerzos para así lograr una mayor eficiencia y motivación, porque los verdaderos líderes del futuro serán aquellos que logren organizaciones de gente realmente comprometida con un propósito.
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Angel Latorre, docente y jurista de prestigio, trata con esta obra de responder a la pregunta fundamental que debe hacerse todo aquél que aspire a ser jurista o tenga un interés por la leyes: ¿Qué es el Derecho? Introducción al Derecho es una obra de referencia en el estudio de la disciplina. Se dirige a los estudiantes de las Facultades de Derecho, a quienes ya han superado esa etapa de su formación e incluso a quienes se dedican a otras ciencias sociales o a otros quehaceres humanísticos distintos de las disciplinas jurídicas. Este breve volumen, fruto de muchos conocimientos y experiencias, supone un primer y luminoso acercamiento al mundo jurídico que, en palabras del autor, ?pretende ser una apología del Derecho por el Derecho mismo, por su importancia para la convivencia, por su fuerza normativa.?
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Actual porque tiene presente la transformación que la pandemia de la COVID-19 provocó en nuestro mundo. Si el futuro es tan incierto que no podemosmirar mucho más allá de la hora actual, se debe teneruna estrategia preparada para la adaptación constante y la detección precoz de los cambios. Completa porque quiere abarcar tanto el fondo como la forma de la estrategia. Tratando tanto los muchos aspectos que inciden sobre el proceso de análisis y decisión estratégica, como todos los conceptos, análisis y decisiones que componen dicho proceso. Estructurada porque trata todos estos temas de forma ordenada, paso a paso, organizada, clarificando lo confuso. Relacionando entre si todos los aspectos importantes de la forma del proceso estratégico. Apoyándose en dos modelos estratégicos del autor en lo quese refiere al fondo, el contenido, de la estrategia. Práctica porque quiere ser útil a empresarios, directivos y profesionales. Quiere ayudarlesa gestionar y decidir. Y quiere ayudar también a losestudiantes a entender el mundo en el que vivirán. Por ello, está
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Estamos en una sociedad donde los clientes son cada vez más exigentes, y las personas responsables de su servicio lo tienen más complicado. Por ello, es fundamental perfeccionar este servicio, formar a nuestros colaboradores con el objetivo de prestar un servicio excelente a cada cliente. Sabemos que es difícil, perola recompensa es inmensa. Entender el paso de venderservicios a vender experiencias y saber cómo se crean estas, localizar los momentos de la verdad en el customer journey, diseñar un plan estratégico de estasexperiencias y entender cómo podemos convertirnos enlíderes son pasos esenciales para diferenciarnos de nuestra competencia. Igual de importante es el compromiso de quien gestiona las experiencias para marcar ladiferencia y cómo las comunicamos, cómo afecta la tecnología y la marca en la percepción de la experiencia, cómo medimos el impacto de esta en el cliente, cómo influimos para que pueda ser positiva y cuáles sonlos planes de fidelización adecuados a llevar a cabopara que el cliente siga confiando en nuestros servicios. En definitiva, saber cómo se crea una experiencia, cómo se enlaza con la marca para diferenciarnos dela competencia, cómo medimos los resultados y cómo llegamos a fidelizar a nuestros clientes a través de ella. Este libro está dirigido a los gestores y líderes de organizaciones y empresas de servicios que busquen la excelencia en el servicio. Su lectura es muy recomendable para todos aquellos gestores de equipos que quieran entender las claves para convertir las experiencias que venden en inolvidables para sus clientes.
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¿Y si aplicáramos a nuestros problemas actuales el espíritu, la audacia y los medios que nos llevaron a la Luna? Una crítica contundente y muy necesaria del capitalismo moderno en la que la galardonada economista internacional sostiene que, para resolver las crisis a las que nos enfrentamos, debemos ser innovadores. Llegar a la Luna fue un extraordinario logro que requirió nuevas formas de colaboración entre los sectores público y privado, un altísimo nivel de compromiso y coordinación y la aceptación de riesgos y gastos muy elevados para alcanzar una meta a largo plazo. Inspirándose en las misiones del programa lunar, Mazzucato propone que se aplique ese mismo nivel de innovación a una serie de objetivos sociales, económicos y políticos clave con el fin de salir de nuestro estancamiento rumbo a un futuro más optimista. El capitalismo lleva tiempo paralizado y no ofrece respuestas a nuestros mayores problemas, como las epidemias, la desigualdad y la crisis ambiental. Se impone la necesidad de repensar el papel de los Estados en la economía y la sociedad, de orientar los presupuestos al largo plazo y de recuperar el sentido del interés público. Misión economía, cuyas ideas ya se están adoptando en todo el mundo, propone fijarse unos objetivos inspiradores e ilusionantes, entre los que se incluyen una prosperidad ampliamente compartida, unos servicios públicos de calidad para todos y una solución a la crisis climática. Según Mazzucato, los Estados pueden afrontar grandes desafíos y misiones ambiciosas, y su visión ofrece una salida a nuestro inmovilismo hacia un futuro más optimista.
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El auge de los membership sites es un nuevo paradigma en los modelos de negocio online, que ha llegado para quedarse. Se basa en ofrecer contenido o servicios de pago recurrente, capaces de aportar beneficios constantes a los suscriptores, en cuatro modalidades fundamentales: de producto, de servicios, de comunidad y de contenido. Sin saberlo, quizás ya formes parte de alguno de ellos, como Spotify o Netflix. En esta completa guía aprenderás a crear membership sites para obtener beneficio a partir de tus conocimientos o habilidades: desde la teoría básica, las tipologías y el examen de los ejemplos más conocidos hasta la visión práctica de los pasos necesarios para su configuración paso a paso y la valoración de los distintos softwares disponibles. El libro aborda, además, los niveles de membresía, la configuración de las páginas base, el trabajo con las pasarelas de pago, la comunicación con los miembros de la comunidad creada, el otorgamiento y la restricción de permisos a los diferentes perfiles de la plataforma en función de su nivel de membresía, así como la creación de ofertas especiales, cupones y descuentos y la gestión eficiente del día a día.
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LOS MEJORES CONSEJOS Y RECURSOS PARA CONVERTIRTE EN UN HÁBIL NEGOCIADOR Si estás buscando las ideas clave para afrontar con eficacia cualquier situación de negociación, para comprenderla, disfrutarla y… ganar, este es tu libro. Aunque en la actualidad la escena está dominada por el modelo de negociación cooperativo, esta obra también aborda lo más destacado de la negociación competitiva, la Programación Neurolingüística (PNL), el Análisis Transaccional (AT), la negociación racional y la negociación con inteligencia emocional, distintos enfoques que, según el autor, se complementan entre sí. Sin duda, una ayuda imprescindible para encarar con éxito las situaciones de negociación que vivimos cada día en el trabajo, en la calle y en casa. Su objeto es poner al servicio del lector las orientaciones más actuales y útiles sobre el fascinante mundo de la negociación.
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¿Es la prosperidad la que conduce a la felicidad... o sucede más bien al contrario? Como terapeuta, Joyce Marter notó una tendencia extraordinaria: a medida que sus clientes mejoraron su salud mental, también comenzaron a recibir aumentos, a obtener ascensos, a encontrar mejores trabajos o a iniciar sus propios negocios exitosos. Desde esa epifanía, Marter se ha convertido en experta en la «psicología del éxito», estableciendo formas de ayudarnos a mejorar nuestro bienestar financiero al enfocarnos en nuestros problemas psicológicos y relacionales relacionados con el dinero. En este libro cristaliza sus prácticas más poderosas y efectivas para la prosperidad a largo plazo, y nos guía a través de 12 actitudes esenciales para transformar nuestra relación con nosotros mismos y dar la bienvenida a una vida de riqueza. Además, dentro de cada capítulo hay ejercicios innovadores, herramientas de autoevaluación y conocimientos para cambiar a una mentalidad de abundancia. Atención plena, bondad amorosa, autoindagación? todas reenfocadas en el bienestar financiero. Todos somos proyectos en construcción. No importa en qué punto de tu viaje te encuentres: estas herramientas serán tus compañeras y aliadas para una vida de mayor prosperidad y alegría.»
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El presente volumen ha procurado adecuar el contenido del libro a las necesidades docentes de la disciplina, pero lo ha hecho concediendo mucha más importancia a las épocas recientes que a las remotas. Por otra parte, es de destacar el punto de partida metodólogico del texto, exponiendo siempre las raíces sociopolíticas, económicas e ideológicas desde las cuales se ha ido creando Derecho en cada etapa, en cada tipo de sociedad.
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Todos queremos respuestas pero no siempre realizamos las preguntas adecuadas. Todos queremos transmitirnos y comunicar pero utilizamos más las afirmaciones que las preguntas. En este entretenido libro Antonio Moar nos enseña a utilizar las preguntas para conseguir determinados comportamientos de los equipos, para gestionar mejor la información dentro de la empresa, para conseguir mejores resultados y, sobre todo para conocerse uno mejor y ser un mejor líder
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Cuando José Manuel Torres se dio cuenta de la importancia que estaban adquiriendo las criptomonedas enla economía comenzó a investigar y se dedicó a viajarpor todo el mundo para averiguar de primera mano cómo funcionaba esta tecnología. En este libro utiliza todo el conocimiento que acumuló en estos viajes y nosenseña las claves para invertir sin errores en el mundo de las criptomonedas, desde el funcionamiento delos monederos o wallets hasta las estrategiasde análisis de mercado o los trucos para construir unporfolio sólido.
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En 2009 Benjamin Ferencz, fiscal jefe de Núremberg en el juicio a los Einsatzgruppen, y Antonio Cassese, primer presidente del Tribunal Penal Internacional para la ex-Yugoslavia y del Tribunal Especial para el Líbano, recibieron el Premio Erasmus por su labor en relación con crímenes de guerra y crímenes contra la humanidad. Fue entonces cuando Heikelina Verrijn Stuart y Marlise Simons decidieron entrevistarlos con el objetivo de darlos a conocer a un público más amplio. El fiscal y el Juez, que recoge el resultado de estas entrevistas junto con varios artículos de Cassese y Ferencz, nos acerca al trabajo desempeñado por ambos profesionales y nos permite conocer su opinión sobre temas como el crimen de agresión, la compensación de las víctimas o la evolución de la justicia internacional.
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Bajo el concepto de «Loserthink», el autor engloba a los pequeños hábitos mentales que hacen que seamo víctimas de nuestras propias burbujas de realidad. Incluso las personas más inteligentes pueden caer en la seducción del «loserthink» y dejarse llevar por sus propios hábitos. Este libro te enseñará cómo detectar y evitar ese tipo de pensamiento y te dará ideas para responder ante los argumentos huecos que recibas, ya sea por amigos bien intencionados, extraños en Internet o expertos políticos. También aprenderás a detectar las causas subyacentes del «loserthink», como la incapacidad de dejar tu propio ego fuera de tu toma de decisiones, pensar con palabras en lugar de razones, o ser incapaz de imaginar explicaciones alternativas y creer demasiado en las coincidencias. Tu burbuja de realidad no tiene por qué convertirse en tu prisión. Este libro te permitirá recuperar tu libertad a la vez que ser una de las pocas voces auténticamente pensantes de cualquier conversación.
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El objetivo de esta obra es que el lector conozca el marco conceptual de la contabilidad financiera, los conceptos básicos de contabilidad y del plan general de contabilidad, así como desarrollar las diferentes operaciones básicas posibles en la contabilidad financiera y los elementos y factores influyentes en la constitución y distribución de las operaciones con los socios de la empresa.
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Toma las riendas de tus finanzasRobert T. Kiyosaki, autor de Padre Rico, Padre Pobre, el libro #1 de finanzas personales,explica por qué en este siglo, pese a las crisis económicas, es la mejor época para empezar un negocio. En El negocio del siglo XXI Robert T. Kiyosaki te explica que el problema no es la economía, el problema eres tú. ¿Te molesta la corrupción en el mundo corporativo? ¿Estás enojado con Wall Street y los grandes bancos? ¿También estás enfadado con el gobierno por tomar decisiones muy malas y realizar muy pocas acciones buenas? ¿O tal vez estás enojado contigo mismo porque no tomaste el control de tus finanzas desde hace tiempo? Sin duda, la vida es dura, pero ahora la pregunta ineludible es ¿qué vas a hacer al respecto? Quejarte y lamentarte por el estado actual de la economía o culpar a otros por no hacer nada respecto a tu futuro financiero. Si quieres riqueza, necesitas trabajar por ella. Necesitas tomar las riendas de tu futuro y controlar tus fuentes de ingresos, ¡ahora! Es muy probable que estos tiempos sean económicamente difíciles para la mayoría, pero para muchos emprendedores, ésta es una época de inmenso potencial económico. No solo es tiempo de que tengas tu propio negocio, de hecho, ¡nunca ha existido mejor momento para hacerlo!
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